2024年9月21日，由重庆市住房和城乡建设委员会主办的2024年“巴渝工匠”杯重庆市第五届住房城乡建设行业职业技能竞赛决赛（以下简称2024年“巴渝工匠”杯职业技能竞赛）在渝隆重举办。新大正、金科智慧服务、万科物业、高远物业、永升物业等几十余家行业企业参赛，共同促进物业管理服务标准化、专业化，让城市生活更美好。
2024“巴渝工匠”杯职业技能竞赛现场
新大正顺利晋级客户服务管理比赛决赛，新大正公共事业部执行董事柯贤阳、运营管理中心总经理冯刚和公共事业部运营管理部总监廉双红率队参赛，此次新大正参赛选手共三名，分别是来自公共事业部的石小鹭和成媛以及商住事业部的张梦雪。
客户服务管理比赛决赛现场-新大正团队合影
在大赛筹备期间，新大正参赛团队已进行长达半个月集中训练，有针对性地进行专项培训和业务技能实操训练，以检验和夯实平时工作、培训成果，时刻保持高昂的热情和饱满的斗志，在训练中不断提升知识储备和客户服务管理能力，力求在赛场上展现最佳的竞技状态。
参赛队员训练场景丨左滑查看更多
本次客户服务管理员竞赛决赛分为理论知识、行为规范形象展示、行业知识抢答、即兴演讲四大内容比拼，从技能展示、知识储备等多个方面进行客户服务管理考核。
行为规范展示比赛
行为规范展示要求选手在规定时间内，进行行姿展示，站姿展示，蹲姿展示，坐姿展示，仪容展示，24队72名决赛参赛选手晋级12队共36人，新大正参赛选手均不负众望，成功晋级。
行为规范展示现场丨左滑查看更多
新大正参赛选手们沉着冷静，用娴熟的动作、标准的姿势，充分展现出了专业的岗位素质，扎实的专业素养和过硬的业务能力，以及服务人员的专业风采。
行业知识抢答比赛
行业知识考核包含物业管理、物业服务、客户服务等相关知识问答、抢答，包括单选题、多选题和选手自选风险题等多种比赛题型。参赛题型涵盖范围广，难度高，新大正参赛队伍里的三名选手顶住压力，均以小组前三的优势晋级。
抢答比赛现场丨左滑查看更多
新大正参赛选手们知识储备全面，反应敏捷，答题抢答正确率高，勇于调整难度系数较高的风险题并保证正确率。
主题演讲比赛
决赛最后一个赛事为主题演讲比赛，参赛晋级选手围绕“党建引领社区综合治理，提升物业服务品质”的主题进行演讲，参赛选手们状态松弛，演讲中走位、手势、面部表情都从容自如，语气语调流畅自然并富有感情。她们的演讲内容都来自于新大正项目工作中的真实案例，是新大正多年来围绕“党建引领社区综合治理，提升物业服务品质”工作实践的真实写照，每一个演讲故事里主人公的感人事迹，不仅让选手动容，更打动着在场的评委与观众，让人潸然泪下。
新大正参赛选手石小鹭演讲现场丨左滑查看更多
新大正参赛选手张梦雪演讲现场丨左滑查看更多
新大正参赛选手成媛演讲现场丨左滑查看更多
经过激烈的角逐，新大正荣获2024年“巴渝工匠”杯职业技能竞赛客户服务管理员赛区单位排名第2名；在个人总成绩上，张梦雪荣获第2名，石小鹭、成媛最终排名均进入前11名。她们用实际行动诠释新大正的职业工匠精神，赢得了这份沉甸甸的荣誉。这份荣誉，不仅是对她们个人能力的认可，更是对新大正物业人辛勤付出的肯定。
公共事业部石小鹭（左）、公共事业部成媛（中）、商住事业部张梦雪（右）合影
此次技能竞赛，不仅展现了新大正在物业服务行业精益求精的工匠精神，更提升了物业服务行业服务管理能力。未来，新大正将一如既往保持专业态度，持续打造标准化、专业化、数字化的物业队伍，弘扬工匠精神，扎实践行服务标准，助推物业服务品质提升！
2024年“巴渝工匠”杯职业技能竞赛客户服务管理参赛队伍合影
本资料所发布的内容为2024年9月24日前的信息，敬请留意最新资料。最终解释权归新大正所有。（本文为企业原创内容，未经许可，不得转载）
