【便民服务】为“高效办成一件事”点赞!

民生   2024-11-19 16:26   安徽  






为全面满足企业群众的办事需求,县数据资源管理局坚持“好办、易办、快办”工作导向,扎实推进“高效办成一件事”工作部署,全面提升企业群众办事满意度和获得感。
协同并进提升办事“便利度”。建立“一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制,以企业群众视角,通过模拟办理、流程体验等方式围绕申报受理、联办流转、办结发证等环节,全面开展代入式“走流程”工作,沉浸式排查并解决“一件事”实施过程中遇到的梗阻与难点,最大限度优化“一件事”办理流程,办理时限累计压缩78.9%,跑动次数累计减少98.14%,申请材料整体减少94.84%。
内外兼修提升服务“精准度”。抓牢前端优化主心骨,从“事前”入手,以“颗粒化”思维对“高效办成一件事”各环节进行精细化整理,明确事项责任单位、办理步骤、办结时限,编制“高效办成一件事”主题事项业务清单,组织窗口工作人员开展“高效办成一件事”政策解读和业务指导,形成一支“分类专精、全类可办”的“高效办成一件事”服务队伍,切实提升对企业群众办事需求的响应速度和精准程度。
上下联动提升政策“知晓度”。聚焦“高效办成一件事”服务事项知晓率主线,坚持线上线下双轮驱动,打好“高效办成一件事”宣传推广组合拳。线上通过微信公众号发布宣传信息,扩大宣传受众面,提升企业群众的知晓度。线下分类印制16个“一件事”办事指南及宣传折页,设置“高效办成一件事”宣传专区,滚动播放宣传视频,多层次、全方位、立体化持续推广宣传,真正让“高效办成一件事”普及于民、服务于民、便捷于民。(余 涛)




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