11月30日起，武汉公交集团新增17条特色服务线路，分别是公交J1、J11、268、283、Y313、343、345、371、372、739、923路等11条“挂表运营”式服务线路，以及公交261、651路等6条“拉铃响应”式服务线路。目前，武汉公交集团“拉铃、挂表”线路增至98条。
30日早上8时许，位于江夏区金澜湾公交场站J11路始发站，车厢内已张贴“挂表运营”标识，车辆到站时间一目了然。9时整，一台车辆编号为3171的J11路缓缓驶进站点，家住富丽金澜湾小区的居民周先生随即登车。他说，事先看了“挂表运营时刻表”掐着时间点出的门，只等了几分钟车就来了，比起之前没有准确时间的等车要方便许多，能够做到“心中有数”了。
家住武汉长江新区阳逻星谷大道刘大路的张女士，每天乘坐Y312路公交上班。30日坐车时，突然听到车厢报站器传来“拉铃公交，下车乘客请提前按铃”的语音播报声，觉得好奇，她便上前询问司机，得知一共42站、一趟运营80多分钟的Y312路实行了“营运中途，公交站台没有乘客上车，车厢也无人下车时可不停站，直接向前”的“拉铃”（响应式）服务。她就明显感觉车比平时快了不少，到达平江东路广电中心上班时，看看时间比以前节约了10分钟，“正好可以到单位食堂过个早，拉铃公交真不错”。现场，她高兴地说。
“你好，请开门。”30日上午，经开区宁康路上，一辆261路正在平稳营运，驾驶员余国明听到电子提示音后，缓慢进站，将车辆稳稳停靠在站台旁，打开车门，乘客如愿下车。即将到达车城南路沌口关站，余国明观察到车内无人按铃，站台内也无人等候，在减速通过公交站后，提速驶离，不再停靠。车厢内乘客陈先生介绍道：“刚才上车时，驾驶员提示我们，想下车时可以按铃或者跟他说一声，不像以前站站停，可以节省不少时间。”
据介绍，此前武汉公交集团已在81条公交线路上，推行“挂表运营”“拉铃响应”服务，市民乘客普遍对此服务举措表示认可，认为这种模式降低了行车时长，节省了通勤时间。为了将这种便民服务举措在更多的线路中推广，工作人员借助此前开通特色服务线路的成功经验，多次对线路车辆站与站之间的运营时间进行全天候实测。
同时，选派安全驾驶好、文明服务优的驾驶员执行运营任务，并加强首站准点，到站准点等行车准点意识的培养，以及乘客“拉铃响应”的服务需求的培训。
武汉公交集团第五营运公司相关负责人说，“挂表运营”式公交服务通过实现精准行车，让市民乘客可以“掐点”出门，定时定点候车，大大节约通勤时间。“拉铃公交”能在一定程度上提升线路的运营效率，提高市民乘客公交出行满意度。
近年来，武汉公交集团持续推出大站快线、定制公交、“拉铃”“挂表”等系列特色服务，针对地铁新线开通不断优化线网布局，方便市民“地铁+公交”接驳出行。推出的“武汉公交”App，具有实时公交信息查询、路线规划、线路收藏、定制公交、线路征集、消息公告等功能，满足市民乘客个性化、多元化的公交出行需求。
接下来，还将继续扩大、创新营运服务模式，进一步提升服务水平，为市民乘客提供平安、便捷、畅达、绿色、智慧的公交出行服务。（来源：长江日报）
