揭秘！《漫话望京》背后的神秘人物

她是居民的心中的知心人

她是“漫话望京”栏目背后的神秘人

她一手拿着画笔

绘出邻里和谐美好画卷

一边用真心真情

倾听居民的细微心声

她就是望京街道南湖西里社区

的社工杨萌

杨萌：确实社区日常工作千头万绪，调解邻里纠纷、社区环境整治、文化活动筹备等，常常忙得晕头转向，一刻都不得闲。作为一位社区工作者同时也是新晋宝妈，日子就像一场连轴转的马拉松，下班后又要立马切换角色，投身于孩子的陪伴和教育，等孩子入睡后，就是属于我的绘画时间了。在忙碌且繁杂琐碎的工作及生活之余，我会利用碎片化时间，为绘画预留时间。多年来的社区工作让我深知其中的酸甜苦辣，所以更想为望京地区尽一份力，通过画笔和线条捕捉那些服务中的感人瞬间和邻里间的深厚情谊，将日常的平凡转化为可视可感的动人故事。

杨萌为孩子画的画像

杨萌：从2023年开始到现在，已经为#漫话望京#栏目绘画了一年多。回想这一年，其间经历了工作调整带来的工作量增多、借调调训等一系列挑战，也给我带来了一定压力。加之，家庭琐事也如潮水般纷至沓来，我也曾几次站在放弃的边缘。面对未完成的漫画和待处理的工作以及需要照顾的年幼孩子，只能在天平两端努力的寻找平衡。但每当回想起，社工们不辞辛劳地调解邻里矛盾，从紧张对峙到和解共处的温馨场景，以及孩子在我画画时眼中的期待与崇拜，这些都让我重燃了热情与坚持。我想通过漫画的形式，将那些难以言表的情感与故事生动展现。我想，正是对绘画多年的热爱，以及这些多重动力的鼓舞与支持，让我能够跨越重重障碍，不断前行。

杨萌：最开始知道这个消息的时候。我内心充满了激动与惊喜，但是同时也夹杂了一丝忐忑。惊喜的是，我能获得一个这样独特且意义非凡的创作机会，而且望京对我而言，是一个工作与生活紧密相连的地方，这里的每一处风景和大街小巷，对我来说都承载了无数的故事与情感。而这次漫画的主题正是望京的接诉即办工作，作为社工，这些不仅是我工作的核心内容，也是我内心最关切的事情。接诉即办有很多居民“看不见”的工作，不少诉求不是一个部门就能够解决的，我希望用漫画这种轻松的方式，讲述“战友”的不易，也让居民能够更加了解这项工作。让我忐忑的是，最开始我不知道自己能不能平衡工作与家庭之间的天平，但是无论是绘画还是望京地区本身，我都充满了无限的热爱。所以，我还是毫不犹豫地接下了这项工作。

“漫话望京”栏目部分手稿展示

杨萌：投身街道和社区绘画的一年多以来，我通过绘画各社区的真实故事，积累了很多宝贵的经验，为处理相关工作提供了更多的思路。为了让大家看到更新颖的绘画作品，我不断学习新的绘画手法，尝试了各种表现形式，也让我的绘画水平有了很大的提升。特别是参与“望京新语”的漫画创作，让我有机会将内心对望京的深情厚谊和对社区工作的深刻感悟，通过画面传达给广大居民，让我有了极大的成就感。

杨萌入户为居民解决难题

杨萌：看到这些案例中，居民的难题一一被化解，邻里关系在街道和社区努力下也愈发和谐，我心中涌起的不仅是自豪，更是对社工这份职业沉甸甸的使命感。绘画过程中，我仿佛能触摸到那些居民曾经的焦虑与后来问题被解决后的欣慰，也能深刻感受到社区工作者们默默付出的艰辛与对工作的认真执着。

杨萌：在描绘那些案例时，我需要通过文字去构建画面，很多画面需要日常工作中的积累和想象。因此，我会一边思考如何通过漫画将故事更好的表达出来，一边深入剖析那些经典案例中社区的运作模式、组织方法以及与居民互动的技巧。在后续的工作中，遇到相同的情况，也用到了不少其中的经验办法。这些经典案例就像一个个宝藏，挖掘其中的精髓后，不仅能够将所学融入到社区工作中，提升工作成效，还能为社区居民带来更多切实的福利。

杨萌：在一次宣传员轮训学习中，宣传科发现了我在绘画方面的特长，便让我参与设计了望京AI小新的卡通形象，取得了良好的效果。随后，在团队的讨论中，大家一致认为如果能将漫画的形式与接诉即办的案例相结合，一定能更有表现力和感染力。大家想到我不仅会画画，在接诉即办中又有实践经验，就让我尝试用漫画来讲述接诉即办的故事，这就是#漫话望京#栏目的由来。

杨萌：当爱好变为工作时，那种感觉是复杂而多面的。起初宣传科给我这个机会时，我十分兴奋与期待，仿佛长久以来的梦想终于照进了现实。一直以来，我一直因为热爱而绘画，而现在，这份热爱不仅有了展示的舞台，而且还有了清晰的目标——为社区的美好添砖加瓦，让我充满了使命感。然而，随着时间的推移，也会面临一些挑战，比如绘画遇到瓶颈期，不知从哪提炼亮点而陷入困境，但幸运的是可以和同事们沟通，一起想办法克服。但总体而言，这仍是一种幸运的转变，因为能在繁忙的工作中继续做自己喜爱的事。

杨萌：在参与海棠花溪的文创制作过程中，灵感可谓是丰富多样。望京是个文化多元的地区，有着极大的包容性，可以供创作者想象发挥。海棠花溪绚烂盛开的盛景更是成为了灵感的源泉，我将海棠花娇艳的形态与簇拥而生的繁茂景象，和望京标志性地标机甲熊猫“胖哒”、望京“AI小新”相融合，设计出了一系列文创产品。其中有文创背包、海棠花溪明信片、与KEEP联名的奖章等。我希望通过这些文创，让更多游客和居民了解望京、喜爱望京，更好地体验望京的文化与魅力。同时，可以将海棠花溪的盛景与美好“珍藏”起来，成为他们在望京的宝贵记忆。很高兴，这些文创也受到了居民的喜爱，让我也很有成就感。

杨萌：随着时代的发展，AI已经广泛应用到绘画领域。作为一名绘画者，我对AI也保持着高度的关注与兴趣。我认为，AI的确可以为艺术创作带来全新的视角和表达方式。比如通过AI算法生成的艺术元素或图案，可以作为我创作的灵感来源，或者作为我作品中的装饰元素。AI还可以帮助我进行色彩搭配、构图分析等，让我在创作过程中可以更加高效地找到最佳的表现方式，为我带来了不少便利。我认为，真正的艺术灵魂在于人的情感和创造力，因此，在尝试将AI融入绘画的过程中，我会坚持保持自己的创作主导权，确保AI只是辅助我更好地表达自己的想法和感受，而不是取代我的创作。

杨萌：当然会呀。在社区宣传方面，我会通过设计绘画宣传画向居民宣传垃圾分类、消防安全、文明养犬等社区规范和知识，让居民更加直观地了解社区所做的工作。对于社区内的老年人、儿童以及残疾人朋友，我们社区也会经常组织大家参与各类文化活动，我也会在活动中教他们绘画和手工，通过这种方式为他们带来陪伴与快乐。

杨萌倾听居民诉求

杨萌：我觉得主要是倾听、协调、组织、融合与成长。倾听是社区工作的基石，作为社区工作者，我们要耐心倾听居民生活、家庭、邻里关系等各方面的诉求、烦恼与期望，以此为基础开展后续工作；协调是针对居民间的摩擦，通过沟通协调，促进双方的理解与和解；组织活动也是社区工作中不可或缺的一部分，我们会根据居民的兴趣和需求，策划并组织各类社区活动，丰富居民的业余生活；融合是将绘画特长融入到社工服务中，今年我尝试用漫画的形式记录社区的故事，不仅自己收获了颇多，还拉近了居民的距离，这也让我更加坚定了要将这一特长发挥到极致的决心。社工工作还需要不断地学习专业知识，提升自己的沟通、组织、应变等能力，才能更好地服务群众，也只有不断学习、不断成长，我才能成为一个更加优秀的社区工作者，为社区的发展贡献自己的力量。

杨萌：在即将到来的2025年，我将继续以居民的需求为核心导向，精心策划每一个服务项目，认真落实每一项工作；持续探索社区工作的新路径与新方法，把绘画手工创作与社区推广相结合，通过绘画手作活动、邻里互助手作活动等，让居民更加了解社区工作，并加入到社区建设中来。此外，我也会继续学习并创新绘画形式，为明年的望京海棠花溪提供更多的文创思路和作品。

杨萌是望京500多名社区工作者中的一员

也是望京每个社区工作人员的缩影

他们如同不可或缺的螺丝钉

在居民的身边

在自己的岗位中

默默发光发热

用实际行动诠释着社工的初心与使命

他们用自己的努力和汗水

生动地展现了

望京社工的独特风采