提起日本星野集团,相信很多即使没有入住过的人脑海中也会立马浮现出顶级酒店、高端生态度假村的画面,这也正是星野集团致力于打造的核心品牌形象。如今的星野集团已经是酒店旅游爱好者心中日本顶级酒店的天花板,并成为了无数人人生清单上待打卡的一项体验。
作为一个一百多年前建立的旅馆集团到如今成为行业内声誉卓著的佼佼者,星野集团事实上经历过大刀阔斧的改革以及翻天覆地的变化,本文将从日本星野集团的发展历史出发,对如今星野集团的品牌布局和魅力进行详细的介绍。
一、集团历史
星野集团的创始人星野吉平于1914年在轻井泽地区开设了第一家温泉旅馆“星野温泉”(星野集团的前身),然而经过80年的发展加之日本90年代泡沫经济崩溃影响,家族企业萎靡不振,扭转星野集团颓势并让其焕发新生的是第四代传人星野佳路。20世纪90年代,星野佳路接手公司,他带来了全新的管理理念,彻底改变了星野传统的家族企业管理模式,推动了公司的现代化与国际化,使得星野集团在激烈的市场竞争中脱颖而出,并让日本旅馆行业焕发新活力。
二、经营模式特点
星野集团成长为业界顶级的存在与其独特的管理运营模式密切相关。在1991年星野集团将其转型为度假酒店营运公司并把事业定位于运营领域,所以星野集团实际上是一家酒店资产管理运营公司。他们的主营业务在于经营酒店,而非一味追求品牌扩大的开发商模式。通过下述独具特色的经营模式,星野实现了轻资产运营,并能专注于旅馆本业的深度打造和创新。
所有权和运营权分离的商业模式。
所有权和运营权分离的经营模式,使得星野能够专注于酒店运营的同时,避免资本大量投入,从而实现轻资产商业模式。另一方面星野的运营成效可以及时得到市场的反馈。
具备自身软实力的公司管理方式。
任何公司要想实现长足的发展必定重视员工的培育制度和公司文化的建设。星野“一人多岗”的人员活用制度,不仅能降低人员成本,而且从头到尾由一名专门人员服务顾客,更是提升了住客的入住体验。此外星野还具有灵活开放的人员晋升制度,每位员工一年有两次主动提出调岗晋升的机会,公司组织架构奉行扁平化,员工可以充分参与提升酒店与在地文化的魅力的创意性工作。
注重酒店所在地的文化、环境的发掘及精致细腻的日式服务。
星野经营酒店致力于结合当地文化特色与自然环境,推广极致细腻的日式服务,向消费者传达出独特的旅行体验和深厚的文化底蕴,将入住酒店提升至一种旅行体验。比如青森屋度假酒店利用当地特色的睡魔祭文化,打造特色的文化体验活动,并且充分活用具有苹果之乡称号的青森县地域性特色,打造苹果世界,为住客提供丰富惊喜的入住体验。
打造独具艺术性和美感的配套设施,彰显艺术文化魅力。
星野在一众顶级酒店中独具鲜明的品牌个性的原因不仅在于充分融合当地生态环境与地域文化,还在于引进知名艺术家作品,打造独具艺术性和美学的配套设施。比如由安藤忠雄设计的「水之教堂」位于TOMAMU度假村内,通过建筑物与自然元素的结合,在星野的度假村内打造出一方神圣的自然空间。该教堂中立于水面的十字架也成为神圣纯净的符号,引得无数新人在此举行婚礼。
三、星野集团品牌布局及介绍
星野集团旗下拥有多个核心品牌,满足不同类型顾客的需求,目前经营有顶级奢华酒店品牌“虹夕诺雅”、日式精品温泉旅馆品牌“界”、时尚亲子度假村品牌“RISONARE”、都市观光酒店品牌“OMO”、以自由为本的兴趣主题酒店品牌“BEB”五大品牌,及其他个性酒店设施。星野也在全球范围内扩展其业务,在全球多个国家和地区设有酒店,特别是在东南亚、欧洲和美国等地。通过国际化战略,将日本的服务理念与各地的文化相融合,赢得了全球顾客的青睐。
虹夕诺雅(HOSHINOYA):
星野集团的旗舰品牌,其融入地域特色、历史与文化,代表了日式奢华度假村的最高水准。HOSHINOYA酒店融入了传统日式美学与现代舒适设施,为顾客提供沉浸式的文化体验。无论是在京都的静谧山谷,还是在富士山下的温泉乡,每一家HOSHINOYA酒店都以其独特的自然景观和精致服务闻名。
RISONARE:
这个品牌专注于家庭度假,提供多样化的活动和设施,如水上乐园、滑雪场等,是全家都可以乐在其中的时尚度假酒店。RISONARE度假村的设计充满活力与创意,特别适合带孩子的家庭旅行。
界(KAI):
作为星野集团的温泉旅馆系列,KAI品牌致力于为顾客提供传统的温泉体验。每一家KAI旅馆都结合了当地的特色文化与现代化设施,既保留了日式旅馆的古朴韵味,又提供了现代舒适感。
OMO:
专为城市探索者设计的都市观光酒店品牌,OMO注重为旅行者提供便利和本地文化体验。这些酒店通常位于城市的中心地带,方便顾客探索周边的景点和特色餐厅,其员工还会带领旅客探访当地街区和有趣的地方。
BEB:
打高性价比的城市酒店及度假酒店,以「声援年轻世代的旅程」为理念,其定位为为青年人提供的旅馆,具备多样化房型以及丰富的公共空间,适合与身边的小伙伴来一场说走就走的旅行。
看完本文的介绍,你是不是也像我一样已经按捺不住想要抛开日常生活,去体验一下完美融合自然环境、当地独特的世界观和日式精致服务的顶级奢华酒店品牌星野集团呢?那就赶紧纳入你的下一个打卡地吧!!
往期推荐
我知道你
哦