本次演练设置了专业观察组，对演练过程提出意见建议。演练内容围绕高端旅客远机位登机和航延处置两个模块，针对航班保障信息传递和远机位登机流程进行场景模拟，对演练过程中存在的问题进行研讨。
演练完毕后，观察组对两舱旅客远机位登机流程、登机口信息复核提出了优化建议，各单位通过现场交流研讨，明确了三项举措。
总结经验 复盘提升
一是加强信息沟通和业务交流，定期组织开展保障流程研讨，理顺运行过程中存在的“硬疙瘩”，解决旅客出行疑难杂症。
二是强化优化措施的效果验证，在确保各项措施机制落地应用的前提下，结合运行情况，持续开展效果验证，确保措施机制的有效性。
三是明确岗位工作职责，各岗位要始终秉承“解决旅客出行问题”的原则，强化协作、互相补台，确保职责履行到位。
下一步，航服公司将持续强化与相关业务单位之间的业务交流，建立联动机制，理顺保障链条，不断提升银川机场高端旅客的出行体验。
编辑：白慧
文图：刘鹏
