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【护航春运】贵宾服务中心奏响2025年春运保障新乐章

政务 2025-01-15 19:06 宁夏

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春运是什么？对于旅客而言，春运意味着相聚与团圆；对于机场人来说，春运是岗位上的坚守，是精密组织下的有序运转，是默默守护万千旅客的归途。宁夏机场公司微信公众号特推出“护航春运”专栏，充分展现各保障单位参与春运、保障春运、奉献春运的服务举措及工作动态，彰显空港人的春运担当。

新年新气象，启航新征程。2025年春运工作已正式拉开帷幕，为给每一位旅客的归途增添更多的便捷与温情，贵宾服务中心以最大热情、最实举措、最佳状态做好充分准备，迎接开年大考。

夯实安全基准线

1.统一思想，凝聚合力。制定春运保障方案并组织召开工作部署会，明确举措23条，确保全员思想统一、行动一致。

2.标准先行，明确要求。加大值班值守力度，严格执行三级质控制度，前置风险隐患排查，重点关注易发问题节点，确保做到“早预防、早发现、早解决”。

3.提前预判，强化管理。组织远机位多航班同步登机保障演练，通过规范解释话术、明晰安全提示内容、主动热情帮扶旅客等，向员工精准阐释流程变更风险的防范措施。

拉高服务标准线

1.环境升级，年味翻倍。布设“春意盎然、福满人间”主题美陈造景，更换新年花卉，让旅客在旅途中感受节日温暖；开展环境卫生大整治，对厅房沙发、大理石地面及水晶灯进行维保清洗，提升旅客候机环境。

2.多备少留，精准响应。动态调整备勤力量，提升人员效能；建立应急供货机制，精准估算物资消耗，确保在特殊情况下能够快速响应；对咖啡机、直饮机等高频使用且故障风险较高的设备开展节前维护保养；制定新年特色菜品，优化非餐点服务，严格把控餐食质量与加餐效率。

编辑：白慧

文图：徐娟周芳

宁夏机场有限公司

西部机场集团宁夏机场有限公司组建于2004年4月,同年10月与原陕西省机场管理集团联合重组,现为西部机场集团成员企业,负责宁夏地区民用运输机场的建设、运营和管理,管辖银川河东国际机场、中卫沙坡头机场、固原六盘山机场。

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