为进一步提升供热服务水平，保障全区群众温暖过冬，乐都区早安排、早部署，从能源、设备、服务等方面全力做好保障，多措并举确保全区供暖工作安全稳定运行。
抓“稳”热源储备。督促燃气公司开展冬期燃气保供情况分析，根据每年用量的实际情况与上游气源单位协调沟通，积极争取用气指标，今年签订5840万方的合同用气量，确保今冬明春供热季的气源稳定供应，并建立气源应急储备机制以应对可能出现的气源紧张情况。为保障困难群众冬季取暖，支出123.58万元财政资金为749户困难群众购买燃煤（燃气），积极缓解煤炭价格上涨给群众冬季取暖造成的影响，全力以赴保障群众温暖过冬。
抓“实”设施维护。深入开展“冬病夏治”，相关部门与供热企业对4家燃气场站、810公里燃气市政管道、1.43万户燃气用户、1042户瓶装液化气用户进行排查，发现整治管线隐患46处，全面消除安全隐患，确保供热期顺利供暖。组织人员对小区内供热热源、管网、换热站进行检修，对存在跑冒滴漏问题的立即组织专业人员进行维修，确保供暖系统稳定运行。为有效管控燃气管道安全，防范“第三方破坏”带来的燃气风险隐患，对全区项目实施单位下发提醒函，防止因施工导致燃气管道破裂事故发生。
抓“细”服务保障。通过微信公众号及业主微信群等方式发布温馨提示，提前告知居民供暖的注意事项、安全知识、报修方式等重要信息，帮助居民在供暖季来临之前做好准备工作，避免因误解而导致问题发生。设立供热服务热线，受理用户对供热企业服务质量的投诉，协调处理关于供热方面的矛盾纠纷及各类供暖突发事故，确保每件投诉、报修问题均形成闭环管理。密切关注群众通过信访、网络等渠道反映的供热问题，及时组织相关部门、燃气公司、所属街道社区、物业公司等现场办公会商，在保障今年供暖的前提下谋划推进群众期盼的分户采暖改造等工作，及时回应群众关切。
审核：周 强
编辑：龙春玉
来源：乐都区政府办
