大家好，我是汤师爷~
系统定位界定了SaaS系统的能力范围，明确了系统的目标、范围和核心功能，以及与其他系统的协作边界。
系统定位不明确的潜在问题
1、客户不买账
在市场层面，通常表现为定位不清晰，缺乏明确的目标客户群体。这种模糊的定位导致SaaS企业试图服务于所有类型的客户，而不是专注于特定细分市场。
结果就是，产品可能无法满足任何特定客户群的具体需求，降低了市场吸引力和竞争力。
销售团队难以有效地向潜在客户传达产品的核心价值主张和独特优势。
这不仅影响了销售效率，还可能导致潜在客户对产品的理解不足或产生误解，从而降低了成交率。
2、对比竞品无优势
在竞争层面，产品缺乏独特性，容易被竞争对手模仿。企业难以在市场中建立持久的竞争壁垒，容易陷入同质化竞争的困境。
由于缺乏定位，难以准确评估自身产品与竞争对手的差异，同时也无法有效吸引目标客户群。
3、系统缺乏深度和扩展性
在产品方面，缺少明确的产品规划，系统功能范围可能过于宽泛，导致各个功能缺乏深度和专业性。同时，系统缺乏明确的演进方向，功能”无序生长“，扩展性越来越差
同事，功能布局不合理，影响用户体验，用户难以快速找到所需功能，易用性差。
确定系统定位的方法
系统定位的核心目标是在激烈的市场竞争中脱颖而出。这需要全面考虑目标客群、市场情况、竞争对手，以及SaaS企业自身的优势。
1、明确目标客群
确定目标客群的最佳方法是分析自己过去的成功案例、客户群和市场数据。看看哪些客户是最熟悉的，并且已经为他们带来了实际结果。
如果进入新市场，要先了解现有竞争对手，避免与强大、成熟的对手正面硬刚。相反，应该寻找被忽视或竞争不激烈的细分市场。在这些市场中持续验证和改进产品，同时寻找并积累独特的优势。
2、对比竞争对手，挖掘自身优势
收集信息并对比竞争对手。找出我们与竞争对手的异同点。在差异中寻找我们的优势，在相似之处找出可以改进的地方。
更重要的是要多听听客户的需求和反馈。通过分析客户的意见和使用体验，我们可以发现自身的独特优势。客户的洞察往往能帮助我们识别出竞争对手可能忽视的机会，从而为产品定位提供宝贵的指引。
3、聚焦业务能力的范围
在明确目标客群并对比竞争对手后，我们需要基于目标客群的业务能力地图来确定关键业务能力。
我们应该将更多资源投入到这些关键业务能力中，在核心业务上集中力量，追求业务和技术深度。对于次要业务，则采取最低限度投入的策略。
示例：新零售SaaS的系统定位
为了有效管理团队、明确各部门分工并优化协作流程，企业通常会聘请专业的IT咨询公司。这些公司会重新梳理企业的业务目标、组织架构和运营流程。
通过引入办公自动化（OA）、人力资源管理（HRM）、企业资源规划（ERP）等系统，企业可以改造不合理的制度和低效的流程。
企业会设立信息技术部，进行系统改造，实施新系统，并负责保证系统、服务器和网络的稳定性。中小型连锁企业一般会使用到的IT系统包括：
• O2O云店系统：整合线上线下销售渠道，支持多种消费场景，实现全渠道销售。
• 自有商城系统：搭建和管理企业电商平台，增强电商竞争力。
• POS系统：处理门店收银、结算和财务管理，实现销售数据集成。
• 营销工具系统：管理促销活动和互动玩法，提升品牌影响力和销售业绩。
• 客户管理系统：管理会员资料、权益和优惠，实现精准营销，提高客户忠诚度。
• 基础数据管理系统：整合核心企业数据，提高数据质量和运营效率。
• 商品管理系统：统一管理商品信息、售卖和定价，优化商品管理流程。
• 仓储管理系统：管理货物出入库和盘点，提高仓储效率。
• 采购系统：管理供应商、采购计划和执行，优化采购流程。
• 配送系统：管理产品配送和物流，确保及时准确送达。
• 客服系统：提供全方位客户服务，包括工单管理和智能客服。
• 中央库存系统：统一管理全公司库存，提供分析预警，优化库存策略。
• 订单管理系统：自动化处理订单流程，标准化订单管理。
• 财务管理系统：处理财务核算、成本控制和报表分析，规范财务管理。
• 人力资源管理系统：管理招聘、考勤、绩效和培训，优化人力资源管理。
• 数据分析系统：收集处理数据，提供分析和可视化，支持数据驱动决策。
随着新零售市场的持续演变，SaaS系统呈现出蓬勃发展的态势。
在当今信息技术迅猛发展和广泛普及的时代，SaaS系统已成为新零售行业不可或缺的核心组成部分。
面对这个竞争激烈的市场环境，新零售系统厂商必须深入思考如何实现有效的差异化竞争策略，以在激烈的角逐中脱颖而出。
基于新零售的发展趋势，相比传统零售系统，新零售SaaS系统可能有以下机会点：
1、全渠道销售管理
新零售SaaS系统提供线上线下全渠道销售管理，实现商品、库存、订单等资源的统一管理。
更重要的是，企业可通过SaaS系统统一收集各销售渠道的客户数据，包括线上商城、线下门店、社交媒体和各类平台等，从而实现客户消费数据的闭环收集与分析。
2、老客精准营销
新零售SaaS系统运用AI和大数据分析技术，实现精准的客户营销。
系统深入分析客户的购买行为、偏好和消费心理，为其提供量身定制的推荐和优惠。通过多渠道实施个性化营销策略，不仅提升了客户满意度，还增强了客户忠诚度。
3、定制化功能
SaaS系统通常采用模块化设计，企业可根据自身需求选择相应功能，并且支持灵活定制。系统能够根据企业的具体要求提供定制化功能。
例如，可以根据企业的业务模式和流程，定制门店管理、商品管理、订单管理、会员管理等功能，从而帮助企业提高运营效率和管理水平。
对于新零售连锁企业来说，业务场景极为复杂，涉及的IT系统繁多。单一产品难以覆盖企业客户的所有业务需求。如图所示是，典型零售企业的业务能力体系。
因此，通常需要聚焦某一细分领域，为企业客户提供针对性解决方案。基于新零售SaaS系统的机会点，核心策略如下：
• 在新趋势相关的业务能力上，系统必须足够强大。例如，全渠道销售管理和客户精准营销等领域。
• 对于相对稳定的传统业务能力，采取开发入门版本或与市场上成熟系统对接的策略。如供应链管理、人力资源管理和财务管理等。
• 针对企业的个性化需求，采用模块化设计、标准开放能力，实现灵活的定制化方案。
基于核心策略，我们可以梳理出新零售SaaS系统的核心组成部分：
• 面向消费者的销售管理系统：包括O2O云店系统、自有商城系统、POS系统、订单管理系统。
• 客户精准营销相关系统：涵盖营销工具系统、客户管理系统、数据分析系统。
• 核心子系统必备的支撑系统：包括基础数据管理系统、商品管理系统和中央库存系统。
其他传统成熟的IT系统，如仓储管理系统、客服系统、配送系统、采购系统、财务管理系统和人力资源管理系统等，则更适合与市场上成熟的解决方案进行集成。
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