为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动走深走实，进一步铸牢中华民族共同体意识，海北街道青山社区以“访到家”服务品牌为契机，有机融入社区环境整治、志愿服务等各项工作，积极推动社会治理重心下移，靠前处置各类群众诉求和矛盾纠纷，着力构建和谐社区、幸福社区，奏响未来幸福生活乐章，努力做到基层治理“一条线”、综合治理“一张网”、为民服务“每件事”。
一、倾听“微心愿”，搭建平台解民忧
为进一步提高便民全科受理办事效能，社区积极打造“线上+线下”服务新体系。线下，社区积极探索“流动办公”新模式，不断完善“访到家”服务品牌，将民主协商议事会从社区搬到小区楼院内、楼栋单元处、居民家门口，让民主协商议事更接地气。线上，以居民微信群为载体，搭建起居民反映问题、咨询政策的互通平台，并由专人负责收集居民诉求，依托“一人联百户，群众知干部”常态化联系服务机制，及时解决群众之所盼。
二、办好“小实事”，志愿服务暖民心
突出“换位思考”，从最困难的群众入手、最突出的问题着眼、最具体的工作抓起，通过边走访边宣传、边走访边记录、边走访边引导、边走访边解读的工作方法以此为工作导向，将群众反映的问题和意见记录在册，积极解答疑惑。拉近了社区工作人员与居民的距离，提升居民群众的满意度，真正做到社区服务“事事有着落、件件有回音”。
三、锁“小幸福”，便民服务“邻”距离
为更好地服务居民，使网格化服务管理工作深入居民心中。社区工作者在入户走访中为居民发放“党群连心卡”，耐心地向居民讲解卡片上包含的服务内容，如房屋租赁、就业咨询、医保、养老认证等帮办代办项目，通过这张小小的“党群连心卡”，开辟了网格员与辖区居民的联系新渠道，架起了社区工作者与辖区居民沟通的“连心桥”，让群众知道“身边有社区工作者、社区工作者在这里”，打通联系服务群众“最后一公里”，真正做到民有所呼我有所应，民有所需我有所为，使网格的作用发挥到最大。
下一步，海北街道青山社区将继续坚持党建引领，通过“党建+网格+微小事”把网格做实，把管理做精，把暖心服务做优，让网格工作在关键之处有措施，在细微之处显关怀，将工作做到群众的心坎上，提升社区服务质量，提高为民服务的精准性和时效性。
管家小北
撰稿：田丽君
初审：薄 婷
监审：张 波
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