幸福是春天里家门口随处可见的柳绿花红、鸟语花香，是夏天里精彩纷呈、迭代更新的党群活动，是秋日里“便民服务一条街”上的细致贴心，是冬日里工作人员主动为民纾困的温暖关怀……在海北街道青山社区，可知可感的幸福答案很多。每一个答案背后，都是街道、社区探索基层社会治理“幸福密码”的用心与用情。
一、聚焦一个“访”字，主动走访解民忧
社区工作人员走访是青山社区开展“家庭和、邻里和、楼院和”大走访活动的一项常态工作。近年来，以该活动为载体，社区组织工作人员、人民调解员和居民自治组织开展“敲门行动”。工作人员积极进行文明劝导，他们面带微笑，耐心地向居民讲解文明行为的意义，让文明之风吹遍社区每个角落。在政策法规宣讲方面，他们将复杂的条文转化为通俗易懂的话语，使居民知晓自身权益和义务。面对矛盾纠纷，调解人员认真倾听各方意见，公平公正地化解问题，修复邻里关系。
通过这些工作，社区工作者与群众“零距离”接触。他们详细了解群众诉求，无论是生活设施的不足还是对文化活动的期待，都一一记录。随后及时跟进处理，让问题得到有效解决。这一举措极大提升了群众满意度，增强了群众的获得感和幸福感，让青山社区更加和谐温馨。
01
解/民/忧
二、突出一个“议”字，协商共议话和谐
青山社区开展“红色议事厅”活动，社区党委书记通报本周居民矛盾纠纷化解情况并交办重点事项。辖区居民小区物业公司负责人、业委会群众代表、周边居委会治保主任及人民调解员参会。各单位参会人员汇报日常走访排查中发现的问题隐患，针对疑难复杂矛盾纠纷，大家共同分析研判，制定初步化解方案。此次议事活动为社区矛盾纠纷的解决提供了有力保障，促进了社区的和谐稳定。
02
话/和/谐
针对辖区矛盾纠纷化解、问题隐患处置，社区建立了“楼栋长会议”居民自议、“一周一研判”“红色议事厅”等多项长效议事机制，目的是给相关部门和辖区群众提供一个协商议事、解决问题的平台，让更多更有效的资源参与进来，提高问题处置能力，合力化解难题。经过不断探索实践，社区议事平台机制成熟，作用发挥明显，一些老旧小区内发生的多起疑难问题纠纷，通过议事平台得到了解决。
三、围绕一个“调”字及时协调保平安
今年以来，青山社区已成功化解矛盾纠纷60余起，辖区12345案件矛盾纠纷化解率达100%。这得益于社区建立的应急处置机制。此前，凯豫苑小区外围商铺暖气管道爆裂，社区接到消息后迅速响应，立即联系供暖公司等各方，助力居民尽快恢复供热。针对辖区老旧小区基础设施老化、物业管理不到位、流动租住人员多等问题，社区制定了应急处置机制。当群众反映紧急事项时，社区联动多部门共同参与，合理调配人员，按照流程当场答复群众，及时化解矛盾。初期处置结束后，社区工作人员还会联系相关部门，通过电话回访、实地走访等方式，了解问题处置动态，巩固化解成效。
03
保/平/安
下一步，青山社区将充分发挥独特地理优势，引领广大党员干部深入学习贯彻习近平总书记考察内蒙古重要讲话精神。聚焦党的二十大精神与民生热点，在民生福祉、基础设施及人居环境等与群众密切相关的方面积极作为，为群众办实事、办好事。一方面，用力组织凝聚群众，用情联系服务群众，强化群众观念，增强宗旨意识，切实将人民至上理念贯穿始终，以群众满意为工作目标。另一方面，秉持“功成不必在我，功成必定有我”的决心，致力于构建幸福安乐新家园。
管家小北
撰稿：张 玥
初审：薄 婷
监审：张 波
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