群众有所呼，我们有所应
群众有所求，我们有所为
今年5月，登峰街恒福路居民吴女士向《e有所应》栏目反映，其住宅附近的11号大院入口对面的挡土墙已破裂多年，墙体出现裂缝，存在显著的安全隐患。她期望街道办事处及社区能够迅速采取措施，解决这一问题。当时街道已经将该挡土墙围蔽处理，静候微改造工程进行改造（点击此处查看详情）。
改造前
改造后
一直以来，“急居民所急”是恒福社区居委会坚守的工作原则。为了迅速应对这一紧急情况，登峰街恒福社区利用“羊城先锋”平台和居民微信群进行线上信息收集，并通过发布征集公告、网格员实地动态收集以及鼓励居民提出建议等多种方式，最终决定利用本年度社区民生微实事项目资金，对长达50多米的石砖墙进行拆除并重新垒建。
经过征集、申报、公示、审批等流程，该项目已于11月前全部完成施工，提升了居民的生活质量和幸福感，受到了广泛的好评。在“越秀先锋”等政务平台上，登峰街道办事处及恒福社区收到了表扬留言3条，还收到了恒福路11号大院全体居民群众的一封感谢信。
接下来
让我们看看还有哪些问题
已经得到处理？
居住在大东街的林女士反映，位于东华西路聚兴里2号的一家水泥、沙石经营档口，时常在其门前堆积余泥。该档口门前频繁有大型货车出入，装卸沙石及余泥时，尘土飞扬、噪声扰人。
她指出，从今年8月起，该档口门前便设置了一个用于装载余泥的铁箱，附近区域的建筑余泥几乎都被运至此处倾倒。铁箱满载后，通常在夜间才被运走，若未满载则可能停放两至三日。她表示，铁箱停放位置紧邻居民楼，每次余泥与铁箱碰撞的响声都异常响亮。
“有时候运送泥浆的人会在现场敲打玻璃和瓷片，发出的声音特别刺耳，让人受不了。而且工人在倒泥浆时，泥浆从袋子里倒出来会扬起灰尘，随风飘散。建筑泥浆里含有下水道里的淤泥，在高温天气下会发出难闻的气味。自从泥浆堆放在这里后，蚊子明显多了很多，对居民的健康有影响。所以，作为居民的我们很希望能停止在这里进行泥浆收集工作。”林女士表示。
针对林女士所提及的建材装修行业相关事宜，大东街方面回应称，该行业业务范围包括建筑废弃物处理。档口负责人指出，他们并非专门从事余泥回收，而是为完成日常工程的装修工人提供服务，将产生的建筑垃圾集中运往指定的处理场所。负责人进一步阐释，关于林女士所提及的深夜装载建筑垃圾的情况，他们通常会安排在晚上10点之前完成装载，并非每日都有建筑垃圾需要处理。档口位于住宅区内，他们深知居民的担忧，因此非常重视居民的意见，并努力在经营活动中予以配合。
为减少建筑垃圾装载过程中产生的粉尘和噪声污染，档口负责人表示，他们现在采用白色编织袋对建筑垃圾进行包装，并将装载建筑垃圾的大型货车停放于附近的大型停车场。工人们会使用电动手推车将打包好的建筑垃圾从档口运至停车场，再进行装载，以降低对周围环境的影响。
位于中山三路积厚新街6号周边的住户反映，住在附近的某户居民存在违规养犬行为。该户饲养了两只犬只，并且时常将犬只放任于街道上自由活动。此举导致过往儿童频繁受到惊吓。此外，该住户未办理养犬登记手续，亦未取得犬证，且犬只是否接种疫苗亦不得而知。依据《广州市养犬管理条例》规定，每户仅允许饲养一只犬，并且必须办理相关登记手续，否则将面临犬只被没收及罚款的处罚。
“这户人家长期无视规定，任由犬只在夜间乱吠，影响居民休息。若犬只失控咬伤儿童，后果不堪设想。其中一只犬只有尾随行人的行为。”受访者表示。
在收到相关消息之后，小e迅速采取行动，立即联系了该住户所在地的居委会，以便详细了解当前的情况。经过一番了解，目前该住户已经将家中的一只犬只送到别的住处，家中仅剩下一只。与此同时，居委会方面也向该住户发出了加强犬只管理的提醒，以确保其能够更好地管理犬只，避免对周围居民造成不必要的困扰和安全隐患。
——e有所应，等你来呼！
为解决群众急难愁盼的操心事、烦心事、揪心事，2024年1月，越秀区融媒体中心社区工作室发起“融媒帮e帮”项目，由广州越秀发布联动微社区e家通越秀全矩阵开设《e有所应》栏目，通过政府部门与媒体联动发挥舆论监督的作用，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。
截至目前，《e有所应》栏目收获了超过18000多的关注量，收到近200个问题和诉求。我们将收到的群众需求和意见安排专人梳理交办、督导反馈、综合协调，如实反馈给街道社区以及相关部门。从受理到交办，从反馈到评价，我们密切关注办理进展情况，全程追踪，坚决做到盯办到底，落实到位。
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【类别 通稿】
记者 郭仲然
编辑 陈美宛
图片由相应街道和受访者提供
小e跑腿
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