好人简介：在广州市红十字会城市救援志愿服务队，52岁的徐桂容是大家最敬佩的人。她是一位坚强的妈妈，照顾两名脑瘫儿挺过一个又一个难关；她也是一名热心肠的志愿者，常常挤出时间参加志愿服务。作为一名义工，她为重症患者提供临终关怀服务。2018年，她正式注册成为一名志愿者，以“接受爱、回馈爱”的心态服务社会。近6年来，她的志愿服务时数已近4000小时。
坚信“用生命影响生命”的她，加入志愿者行列主动回馈社会，帮助更多人重拾生活信心。她说：“是爱，让我坚强。能在照顾两个孩子的同时挤出时间当志愿者，我感到很自豪。”
耐心倾听，帮助他人走出困境
徐桂容的两个孩子都是脑瘫儿，从1岁起就接受康复训练。多年来，孩子小病不止大病不断，多次住进ICU。为了照顾孩子和长辈，徐桂容当起了全职妈妈。因为自身的经历，徐桂容更能理解和她有相同经历的家长。她说，帮人助人的念头，源于大孩子文文的一次病危。2006年，文文因为呼吸衰竭住进了ICU。孩子住了三个月，她就在ICU门口守了三个月。
孩子的住院费是笔不小的开销。徐桂容夫妇2000年从广州氮肥厂下岗，因常年为孩子治病，家庭经济条件有限。“当时，就连医生都劝我们认真考虑是否坚持给孩子治疗，不要最终人财两失。但我把孩子带到这个世界，如果我都不去帮他，谁还能帮他？”徐桂容说，当时她做好了最坏的准备，甚至已经联系好医院办理遗体捐献手续。庆幸的是，文文顺利挺过了难关。
在那三个月里，徐桂容目睹了很多悲欢离合的故事。“有一天，一名小孩被送进ICU。小孩的妈妈在病房外哭成泪人。同病相怜，我知道安慰的话都是苍白无力的，唯一可以做的就是给她递纸巾，听她不停地说话……”徐桂容说，就这样，她和这名妈妈成为朋友。不久后，这位妈妈的孩子顺利出院了。
这次经历让徐桂容体会到，在他人无助时，陪伴交流有时候也是一种力量，因此下定决心做义工。“共情、理解和聆听是最好的安慰。我的生活经历，也让我很容易成为他们信赖的倾诉对象。希望通过我的努力，能引导他们一步步走出困境。”徐桂容说。
发挥特长，当志愿者传递善意
2010年，徐桂容跟着医生朋友做义工服务，帮扶关怀外地来广州看病的重病患者以及特殊孩子的家庭。办理器官捐赠手续、跑殡仪馆帮忙办手续……“虽然我的认识和学识很有限，能做的事情也很少，但我用实际行动告诉她们，我们不可以选择命运，但可以选择过什么样的生活。”徐桂容说。
2018年，广青协助残总队志愿者到徐桂容家中探望两个孩子。志愿者的鼓励以及带来的帮助，让徐桂容非常暖心。此后，徐桂容正式注册成为一名志愿者，利用个人特长在志愿服务岗位发光发热，传递善意和温暖。
上门给残疾人、孤寡老人提供义剪服务；加入尚丙辉关爱外来人员工作室，走上街头给流浪人员送棉被、送食物；接听“赵广军生命热线”，向陌生人传递善意……每一项志愿服务工作，她都认真对待。
平时常常给孩子理发，徐桂容渐渐练出好手艺。2018年，她开启义剪之路，走进公园、社区、医院为独居长者、残疾人和慢性病患者送剪上门。义剪中，她不仅给他们剪出清爽的发型，还耐心倾听他们的心声，边服务边开解，帮助他们重拾生活的信心。
在芳村义剪时，行动不便的独居阿婆魏姨（化名）提出的“特殊”要求让徐桂容深感意外。魏姨身有残疾，行动不便，希望徐桂容给她剪个光头，这样可以四五个月不用麻烦别人理发。徐桂容以自己的经历进行开解，让魏姨重新感受社会的温暖。
坚持多年，开展临终关怀服务
近年来，随着服务对象的不断增多，徐桂容也越发渴望进步，渴望将自己学习到的知识分享给更多人，影响更多人。
在一次义剪中，她接触并认识一些心理咨询师，接受培训。之后，她加入赵广军生命热线志愿服务队，成为一名生命热线接线志愿者。每通生命热线电话都会待续很长时间，对方要倾诉的东西太多。徐桂容一边耐心倾听，一边思考如何引导对方更好地讲出自己的心事。
2021年年初，天河区员村街新图书馆建成开放。结合志愿服务经验，徐桂容协助工作人员制定图书馆志愿者管理规范和安全管理制度，指导参与图书馆志愿服务的志愿者做好服务工作。
去年4月，文文在一家医院宣告不治，徐桂容决定无偿捐献孩子的遗体和器官，回报所有帮助过他们的好心人。“过去我劝别人捐献遗体，这一次我捐献出儿子的遗体，也算是兑现自己的诺言吧。希望今后能有更多人捐献器官和遗体，造福他人。”徐桂容说。
实际上，早在2006年，徐桂容就萌生了捐献孩子遗体和器官的想法。当时ICU外的一则宣传语“孩子虽然走了，但他仍然可以帮助别人，奉献社会”打动了她。当听说临终关怀服务很需要志愿者时，她接受培训，成为一名专门做临终关怀和器官捐献协调的志愿者，负责劝导患者捐赠遗体和器官，并对家属亲友宣传器官捐献和遗体捐献的意义。
徐桂容一直陪着患者接受治疗，很多患者都信任她，所以当徐桂容劝导他们捐赠遗体和器官时，他们都不觉得突兀。徐桂容的行为感动了家人朋友，她的舅母也签了遗体捐献协议书。徐桂容本人也签订了捐赠协议，将来捐献自己的器官和遗体。
徐桂容坚持不懈积极参加各种志愿服务活动，用自己的实际行动回馈社会。她的无私奉献不仅引起服务对象的共鸣，也得到了社会的肯定。2018年以来，她接连获得广州好人、广东省再就业与创业发展促进会优秀志愿者、广州马拉松优秀志愿者、赵广军生命热线年度优秀志愿者等多项荣誉称号。
撰文 信息时报记者 崔小远 通讯员 穗文明
