在双丰，有385名网格员，他们走街串巷、上门入户，察民情、排隐患、听民意、解民忧、促和谐、保安全，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，用责任和担当传递温暖，以实际行动当好群众的“贴心人”。为了展现发生在网格内的暖心故事和网格员的优秀事迹，《双丰视野》特别开设“双丰‘网’事”专栏，让我们一起了解网格工作的点点滴滴。
近日，家住在中晟馨苑社区的谷大爷找到居委会寻求帮助。“楼上租户家漏水，导致我家里墙皮脱落、家具受损，我自己也因为踩到积水摔伤了，楼上租户和房主都不想承担责任，物业也没给解决，咱们社区能不能帮帮忙啊！”
得知此事后，网格员赵亚娟第一时间入户了解事情的详细经过，对谷大爷进行安抚。同时，主动搭建调解平台，协调楼上租户、房主商议解决办法。在调解现场，网格员耐心倾听双方诉求，从中找出矛盾焦点，社区公益律师结合相关法律法规，给出切实可行的解决方案，最终促成双方和解。
近日，顺悦家园第一社区网格员郭满荣接到了辖区商户打来的紧急求助电话，“地下室不知道什么原因漏水了，影响到我们的正常营业，咱们社区能不能尽快处理一下啊！”
网格员郭满荣火速将情况上报给网格长付玉。为了减少对商户造成的损失，付玉立即联系物业工程师傅前来勘察原因。到达现场后，物业工程师傅很快排查出了漏水原因，并马不停蹄地进行抢修，在最短的时间内，完成了开裂管道的更换。商户对网格员尽职尽责的工作态度和快速高效的办事效率给予高度赞扬。
富力湾社区网格员在园区巡查时，发现随着气温降低，园区内的绿植树叶纷纷掉落，产生了大量的绿化垃圾，不仅影响园区整洁，还存在消防安全隐患。
网格员立即联系物业负责人，对公共区域、主干道路、健身广场周边的落叶进行清理，累计清理绿化垃圾5吨。园区落叶清理干净后，网格员又督促物业公司加大清扫力度和巡回保洁频次，为广大居民营造一个整洁、舒适的环境。
