自银川市三区正式供热后，我公司陆续接到了多起关于自来水变热、变色、有异味的投诉来电。经工作人员现场检测后，这几起反映自来水浑浊变色、有异味的情况均为供水管道与供热管道私自联通造成的水质污染。
下面让我们一起看看《直播银川》播出的供水管道与供热管道联通造成的水质污染事件
如何判断供暖水串入了自来水？
自来水有颜色
为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的自来水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。
自来水有异味
为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（学名为二烯丙基硫代亚磺酸酯）等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味。一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。
自来水变热
这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。
自来水变咸
这是因为供暖公司在供暖水中添加了软化盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。
自来水原本无色无味，且温度不高，若发现有以上异常现象之一，基本可以判断是发生串水了。
供暖水怎么会串入自来水呢？
在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水主要有三种情况：
原因一：个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接。
原因二：个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范。
原因三：供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。
发现供暖水串入自来水怎么办？
方法一：立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映。
方法二：检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。
方法三：大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。
需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。
根据《宁夏回族自治区供热条例》第二十七条规定：
热用户不得实施下列行为：
（一）取用供热系统内热水；
（二）连接或者隔断供热设施；
（三）擅自改动供热管线、增设散热器或者改变用热性质；
（四）擅自安装、修改、更换热水循环装置或者放水装置；
（五）其他损害供热设施或者影响供热质量的行为。
热用户因实施前款行为，导致室温不达标的，供热单位不承担责任；给其他热用户或者供热单位造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
银川中铁水务提醒广大居民用户：在供暖期间，发现自来水变热变浑、出现异味，请立即联系本小区所属物业公司或拨打供水服务热线：96666 反映问题。相关专业人员将及时处置！
来源：央视新闻客户端、直播银川
编辑：石中玉
审核：孙维一
主办：党群工作部
