11月8日上午，刚立冬的天气格外的寒冷，昌宁县公安局户政窗口也没了往日的熙攘，这时，窗口民警突然收到一条来自辖区群众李女士的求助信息。
经交流得知，李女士的表哥在外出务工的路上突发情况去世，一家人赶往外地为其办理后事已好几天。今天准备回农村老家办理民俗丧葬事宜，一家人却发现，在家里竟找不到一张王先生生前的可以作遗像的照片，眼看葬礼上都没有合适的遗照，一家人陷入了深深的自责。此时，王先生的表妹李女士突然想到了身份证上的照片端庄清晰，于是抱着试一试的心态，联系到公安办证窗口的民警，想请民警帮忙获取其表哥的身份证照片底档，用于洗印遗照。
了解情况后，民警好言劝慰安抚了家属的情绪，同时，立即向上级汇报此事，得到了上级的大力支持，指示务必要在合法合规前提下，全力帮群众解决这一问题。因李女士一行还在返程的火车上，只能通过微信提供证明材料，民警经过多次视频通话交流，认真核对核实了相关信息后，迅速为家属调取了王先生的身份证照片底档，传送给了李女士。收到照片后，家属激动不已，及时联系制作了遗照，向民警及昌宁公安表达了衷心感谢。
工作中的一件“小事”，可能是群众的急事、难事，昌宁公安将进一步聚焦群众的一件件“小事、急事、难事”，不断延伸服务工作触角，提升服务质量，不断提升辖区群众安全感、满意度。
完
