01
“阿姨，2025年居民医保新政策出来了，您了解吗？”
“您好，张伯，好几天没看到您下楼了，有什么能帮到您的？”
新科社区工作人员将办公桌移动至院子，主动询问居民需求，现场为居民宣传各项惠民政策。通过发放宣传页、政策讲解等多种宣传方式向居民宣传高龄补贴、居民医保、用气用电安全、垃圾分类等方面的内容。
02
“办理生育登记号需要什么材料？”“高龄补贴怎么认证？”“独生子女有什么政策？”“孩子的医保缴不上费”……这是居民在东盛社区“流动办公桌”前咨询政策、办理相关业务时的场景。
办公现场，社区工作人员耐心详细地为前来咨询的居民一一讲解，对居民反映的各项问题逐一解答，对较为复杂的问题，工作人员认真记录，并整理问题清单，限时办结。随后工作人员向居民详细解读2025年医保政策、缴费方式等专业内容并鼓励居民积极缴纳城乡居民医疗保险。东旭小区的李阿姨感慨道：“不用跑腿，在小区里就办了，谢谢你们，这样的工作方式特别好，方便老百姓！”
03
降的是气温，升的是服务，暖的是民心。立冬之后，天气渐寒，每周三或周四的晚上，105街坊小北门万寿社区错峰流动办公桌前人头攒动，有咨询居民医保缴费的，有咨询保障房政策的，有反映电动车乱停乱放问题的……
在移动办公桌前，社区工作人员采取“面对面”“拉家常”“听意见”的方式，为居民群众答疑解惑。就群众反映出的问题及时建立问题台账，并指定专人进行限时跟踪办理，做到现场能办理的立刻办，有困难的协调办。
下一步，韩森寨街道将持续在辖内各小区推进“流动办公桌”模式，不断提升为民服务水平，把“群众呼声”变成“满意掌声”，切实做到居民有需求、政府有行动、关爱有温度，为辖区居民提供更多实实在在的服务。
