“89年搬过来到现在，大门口没这么亮过”“井盖也修好了，树也规整了，路也宽敞了，你们看现在大门口亮不亮！”……一谈到小区最近的新变化，家住新城区韩森寨街道公园南路社区14号院的居民们总是满脸笑容的连声称赞。
据了解，公园南路社区14号院始建于1988年，现在已是“36岁高龄”的老旧院落，长期处于无效管理状态，小区基础设施陈旧、排污管道堵塞、雨污无分流、主干道无照明等历史遗留问题，成了“鲠”在小区居民心中的“一根刺”。
对于居民群众改善小区治理现状的迫切愿望，长期以来，社区不断走访协调，尝试引进新物业，然而多家物业公司都在实地查看后，对小区现状表示无能为力，拒绝入驻。只有一家物业，在经过社区和居民的多方努力后答应入驻，但也仅仅坚持了半年便退出了。14号院小区治理难题究竟该如何破解？公园南路社区对此有了新解法。
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“先立后破”自己的小区自己管
“既然物业不肯入驻，咱们就自己的小区自己管。”在公园南路社区党委的牵头带动下，小区党员、达人、热心居民纷纷响应，但在实际工作开展过程中，社区发现除了带头参与治理的居民外，大部分的居民仍是小区自治的“旁观者”与“局外人”。
“我不关心是否成立业委会，这跟我们有什么关系？”因院落长期处于无效管理状态，租户较多，居民参与治理积极性不高。面对这样的问题，社区积极牵头组织开展集体活动，通过文体活动、协商议事会、板凳会、谈心谈话等方式，不断提高群众参与度与支持度，为后续业委会的成立打下坚实基础。
但在业主大会召开前夕，新的问题接踵而至，因小区租户占比较大，业主参会率不高，无法达到开会标准。对此，社区积极动员小区党员、达人、热心居民，利用情况熟、地点熟、人员熟的优势，发动“熟人”力量，逐门逐户动员业主参会，同时充分利用微信群、公告栏等渠道，进一步强化宣传引导，多途径联系小区业主，在大家的共同努力下，14号院小区首届业主大会取得圆满成功。
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“由散转聚”打造有温度的“熟人社区”
业委会成立初期，如何实现小区业委会工作平稳过渡？公园南路社区依托“进入知解”活动，带着业委会成员多次走访调研，把小区实际情况摸实，把存在的问题摸准，把群众的所思所盼摸透，引导业委会规范开展工作，让居民办事有地去、问题有人管，成功迈出了小区自治的“第一步”。
为进一步加强小区精细化管理，公园南路社区探索构建“网格+业委会＋楼栋长”三级居民自治链条，联合业委会开展小区楼栋长选聘工作。 通过小区党员、达人、能人等社区“熟人”带动，多名党员、热心居民自荐，在社区走访入户，广泛听取居民意见后，最终成功选出了10名居民群众认可满意的楼栋长。公园南路社区通过社区党委引领，网格、业委会、居民同向发力，用“熟人社区”激活治理“神经末梢”，让居民从最初的“旁观者”“局外人”逐渐转变为“参与者”“建设者”，实现小区居民自治良性发展。
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“以旧焕新”老旧小区近来变化多
随着小区楼栋长选聘结束，14号院居民自治模式逐渐成熟。近期，公园南路社区党委牵头带动业委会、楼栋长、志愿者逐步解决小区遗留问题。
“新”规范让环境卫生有了新变化。小区实行规范化管理，建立业委会规章制度，明确职责分工，同时分片包干打扫小区卫生，确保小区卫生环境良好。“新”升级让基础设施有了新变化。修补小区破损下水井盖，修剪杂乱树木，安装电动车充电桩，增补路灯、楼道照明灯，小区来往车辆及行人通行更加便利。“新”制度让小区管理有了新变化。为解决小区门房难题，社区与业委会在街道、职能部门的大力支持下，经过多轮商议，新建门房安保及院落停车管理制度，不断提升居民生活幸福感。
下一步，公园南路社区将与业委会双向发力，聚焦小区难题破解，定期邀请社区“熟人”召开民情恳谈会、意见征求会，广泛听取整合居民意见，不断发掘小区治理新解法，让为民服务有“力度”更有“温度”。
