定期实地检查
检查过程中,工作人员通过实地查看、现场询问的方式,重点查看消防设施器材是否符合规定、完好有效,应急照明灯是否符合标准,安全出口和疏散通道是否畅通,是否规范经营等情况进行全面摸排检查,对检查中发现的问题隐患提出具体的整改意见并要求立即整改。此外,还进行安全常识普及,要求负责人压实主体责任、增强安全意识和防范能力,为游客提供更安全、更安心的居住体验。
规范经营培训
为确保辖区民宿持续健康安全发展,保障消费者与经营者合法权益,进一步规范民宿经营市场,12月16日,韩森寨街道召开民宿行业规范经营培训会议。各民宿经营者在日常经营中要加强管理,做好前台入住人员登记,严格落实游客身份信息App的报送制度,加强化妆品小规格包装安全管理,杜绝恶性价格竞争,严格执行治安、消防安全制度,履行安全生产主体责任,全力确保安全经营。
调解矛盾纠纷
随着供暖季的到来,第一个供暖季能不能如期供暖?该怎么供暖?都是社区最为关心的“关键”事。由于业主住房和民宿酒店房在数量上的巨大差异,导致整栋楼缴费比例不足,今冬无法供暖,引起业主不满。社区积极搭建平台,牵头召开协商议事会,让矛盾双方“面对面”提意见、谈诉求,全力推进楼栋供暖工作。经过社区多次协调,最终双方就今年不供暖达成一致意见。后期物业公司将严格管理,做好楼内民宿酒店与业主的各项保障工作。
下一步,爱民社区将持续推进“民宿”管理工作,扎实开展“民宿”业主规范化经营、风险隐患排查等工作,坚持问题导向,举一反三,强化整改落实,不断提升服务质量,全力营造安全、有序、优质的文旅环境。