2024年，保利物业立足“产品品牌服务一体化”的战略需求，通过标杆项目打造不断刷新服务力与场景力。根据三大住宅服务品牌及项目特性，重点打造“东方礼遇”标杆——保利天悦；“四时雅集”标杆——保利和光逸境名邸、保利康桥以及“亲情和院”标杆——保利中央公园。
四川保利标杆工厂的第一期，让我们走进东方礼遇天悦项目，探索高端礼遇服务背后，如何让品质服务在每一天、每个触点持续稳定地呈现给业主。
一条锦江，贯穿成都三千年，与江湖相映，刻画着这座古老城市的文化脉络。2021年，保利天悦迎来首次交付，成为保利物业全国悦字系的第七个项目，如今已有4年。遵循东方礼遇“通情达理”的品牌服务主张，为高净值客户书写尊崇、信赖、人文的中式人居生活体验，凭借优质的产品力及品牌服务力，自项目交付以来，获得47面锦旗、39封感谢信、“抗击疫情·支援社区先锋小区”称号，在2021年成都百万职工技能大赛武侯区保安员职业技能比赛中，保利天悦秩序团队收揽二三名；2023年成都百万职工劳动和技能竞赛暨成华区第六届红十字应急救护技能大赛中，保利天悦项目团队获二等奖。
“天”，是保利TOP系产品的价值基因，基于项目高支付、改善型客群业主的需求，此次标杆打造项目提升方向聚焦为：打造高端外显、尊享专属的东方礼遇服务。
“东方礼遇”打造以“全域安全““双管家服务”“文化共创”为核心的三位一体的服务体系，提供尊崇、信赖、人文的中式人居生活体验。以精细化的日常运维管养+全覆盖的应急处置机制，为业主打造平稳、无故障的小区环境。
如您晚归需要帮助，熟悉的管家会陪着您走完最后100米，为您提供有品质的安全感；社区接入AED，如您突遇紧急情况，接受过系统紧急救护培训的我们会迅速响应，随时随地满足您对于极致安全的需要。
在保利天悦，我们设立随建需而动、共社文的“礼遇生活官”，形成“专属管家+礼遇生活官”的【双管家配置】。开启“早送晚迎”贴心服务，把讲究分寸有尺度的服务，融入您日常生活的方方面面，围绕业主“衣、食、住、行、健康”五大基本需求，联同线上小程序，24小时不间断服务接力，实现随需而动的尊崇体验。
我们希望在东方礼遇的社区能够承载更丰盈的生活，保利天悦设有风格不同的6个主题活动室，在每个重要的节日里，礼遇生活官会链接内外部文化艺术、教育、养老等优质资源整合于一套社文场景，打造四节八礼社文活动。以丰饶的社区文化体验，成就老幼共融的全龄友好社区。
（主题活动室）
（保利发展“和乐中国”国学体验活动）
（儿童马术、高尔夫体验活动）
（重阳逸老活动）
（珍珠DIY艺术沙龙）
时代更迭，人们对居住品质的要求日益提升，更加注重富足精神的居住体验。2023年初，保利发展控股董事长刘平在行业内首次提出房地产“品质时代”来临，市场将从“有房住”转为“住好房”，从“量的扩张”转为“质的提升”。随着高净值人群对资产保值升值的需求擢升，而与之顶级产品相匹配的礼遇服务，也成为家族恒产增值的关键，
为此，在基础服务之上，保利天悦创新服务设计，满足业主更生动的需求，丰富生活的多元化。
为了让盆栽花草植物不会因为疏于照料枯萎；又或者是家中没足够的空间为盆植提供阳光雨露的滋润，保利天悦划分专属区域，增设“植物阳光补给站”避开建筑物的遮挡，让花草们在这里尽情沐浴着阳光，享受着物业人最贴心的呵护。管家们将业主家中的花草集中放置在这个小花园里，并附上植物品名及信息，根据植物的品种及“身体状况”的不同，绿化师傅们每天都会在这一方小天地里，为植物们做一次细致的“全身体检”。浇水、施肥、修剪，花草们也渐渐有了光彩。
保利天悦设置门岗专属快递服务点，生鲜快递送至门岗并由服务中心专人上门送达。提供快递一键拦截服务，所有快递到达驿站后，有专职送快递的员工进行派送。为业主提供代寄服务，专属管家上门取件后联系快递员寄出，提供便捷舒适的尊贵居住体验。
我们深谙并尊崇业主生活中的每一个重要时刻。当您迎来婚嫁之喜、高考金榜题名等人生高光时刻，我们会为您在此处量身定制一场充满仪式感的专属园区布置和礼宾服务，与您共同分享喜悦。
当代年轻人解压新方式，少不了软fufu的萌宠们，保利天悦提供上门喂养、代遛服务，同时结合实际情况和业主需求，建立“宠物档案”，根据宠物品种、大小、毛色等特征进行归类，用于小区内宠物的找回和日常管理。在每个单元一楼增设宠物牵引绳，方便养犬业主使用。让业主放心出门、宠物安心在家。
我们相信，有礼遇尊享的服务与与时俱进的生活方案，是东方礼遇带给您美好更新的未来。升级焕新服务场景，营造属于高净值人群自己的精神家园，最终赋予社区相信、相敬、相惜的鲜活人文品格。
来源 | 四川保利物业
