为进一步提升12345市民热线工作办理水平和服务质量，更加有力有效地解决群众诉求。11月12日下午，西安市长安城乡建设开发有限公司举办12345市民热线工单办理专题培训会，邀请区政府办有关领导和区热线办业务骨干杨艳娜同志作专题辅导。各部门、公司负责人及业务专员参加培训。
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下一步，西安市长安城乡建设开发有限公司将持续聚焦12345市民热线办理工作，以群众满意为目标，狠抓工作细节，深入分析工单情况，多举措处置“内循环”，源头治理、跨前预防，让矛盾诉求及时化解。同时，积极探索创新，完善工作机制，通过规律问题提前着手、疑难问题重点关注等措施，严格实行“及时接收、高效办理、全程跟踪”的全闭环办理模式，强化与区级部门对接，深化协同处置，进一步提升工单办理质效，让12345热线接诉即办有“速度”、为民服务有“温度”。
监制 | 郭阿宁
邮箱 | cacxjs@163.com
