2024年2月26日，最高人民法院、中国残疾人联合会联合发布《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》。我市各级残联、人民法院积极进行沟通对接，研究建立助残协作机制，探索为残疾人提供更加优质诉讼服务的具体举措。
市残联与市中级人民法院共同签署了《关于为残疾人提供全流程优质诉讼服务的实施办法》，提出十条惠残举措：
一是构建“全覆盖”无障碍诉讼环境；
二是成立“零距离”扶老助残志愿团队；
三是推进“家门口”解纷站点建设；
四是倡导“多元化”低成本解纷方式；
五是提供“心贴心”现场帮办服务；
六是开展“主动式”诉讼指引；
七是畅通“全链条”诉讼绿色通道；
八是注重“源头端”纠纷预防工作；
九是建立“手拉手”助残协作机制；
十是营造“法治化”社会保障环境。
最大限度消除残疾人诉讼不便，进一步保护了残疾人诉权，确保残疾人在司法领域能够平等地行使其权利并获得公正的对待。
同时，市残联与市中级人民法院联合发布了维护残疾人合法权益典型案例，进一步体现了司法机关对于残疾人群体的格外关注、格外关心，对于维护残疾人合法权益，推动苏州残疾人工作法治建设具有重大意义。
相城区人民法院、区残联通过构建“手拉手”助残协作机制，促成一起多年前企业破产案件和解，成功为3名残疾人追回拖欠的工资等费用。
疫情期间，相城区某公司因经营困难倒闭，拖欠5名职工工资薪酬，其中有3名为残疾人，涉及资金34万余元。后由于多种原因，3位残疾人一直未能要到工资。相城区人民法院在推动公司进入破产清算程序时，碰到了难题。各职工债权人因经济困难，同时又害怕垫付费用后即使启动诉讼、花费多年仍可能无望追回款项，对追缴股东出资的诉讼方案均表示不同意。
相城区人民法院、公司代表和相城区残联召开联席会议。在了解到本案残疾人职工生活困难等实际情况后，相城区残联提出可向区慈善会申请“助残圆梦”基金，全额垫付案件受理费、财产保全费等费用，用于后续诉讼。会后，通过“绿色通道”，9489元助残专项费用很快到账，诉讼保全程序正式启动。不久后，公司提出和解意向。
案件处理过程中，相城区残联会同区人民法院至残疾职工家中走访慰问，并征求对和解方案的意见。2024年12月13日、2025年1月2日，公司按照和解协议按期支付了第一，第二期履行款，各残疾职工也已收到相关款项。
姑苏区残联与姑苏区人民法院召开优化残疾人诉讼服务工作座谈会，就进一步深化完善保障残疾人权益、提升诉讼服务工作水平进行探讨。建立“10+8”暖心诉讼服务机制，针对特殊群体的司法需求，以优质诉讼服务努力提升人民群众满意度。在辖区八个街道全覆盖打造社区“融诉驿站”为特殊群体提供家门口的智慧诉服。发放智慧庭审使用手册，为特殊群体参加线上庭审提供场景化诉讼指引。设立特殊群体服务岗，安排导诉台干警主动询问需求，提供精准、细致的指引服务。针对特殊群体的相关查档、立案需求，有序开展上门服务。
下一步，市、县级市（区）两级残联和同级人民法院将密切协作，进一步协同优化涉残矛盾纠纷预防化解机制，积极营造无障碍诉讼环境，提供更加优质便捷的诉讼服务，持续做好残疾人权益保障工作，共同形成司法保护合力，切实保障残疾人的合法权益。
来源：苏州市残联维权处、相城区残联、姑苏区残联
编审：市残联群宣处
