暖心 | 专业服务尽职尽责 快速响应值得依赖

政务   2025-01-02 19:38   北京  



2024年12月31日上午,北下关街道皂东社区的田女士将一面印有“专业服务尽职尽责 快速响应值得依赖 ”的锦旗,送到街道便民服务中心工作人员的手中。

据了解,田女士今年11月份领取失业金届满,本应可以直接申请享受灵活就业补贴性质的参保业务。正逢灵活就业新政策执行,在其满足前两条政策下,申请困难人员认定出现了违背新政第三条之担任法人、出资人、董事或监事等事项,导致此次业务办理中断。需要待工商部门处理和大数据比对,系统维护完善1个月后才能续办,导致田女士保险中断,无法使用医疗保险。但由于身体原因,随时要保障就医,导致田女士精神紧张和焦虑。

负责就困认定的工作人员闵晓峰,凭借过硬业务素质和丰富经验,一边安抚田女士,一边联系区人社局和区医保局。在确保不违背新政的前提下,开通绿色通道,一事一办,并为田女士耐心讲解政策规定和办理流程。

经过多方努力和协商,田女士参保业务办理成功。田女士激动地说:“真心感谢街道和领导,没有便民服务中心老师们的热心帮助,我都不知道能不能参保和看病。这下可踏实啦。”

灵活就业新政以来,便民服务中心工作人员潜心学习,吃透弄懂新政新规,对上级加强请示汇报,对同事及时沟通交流,对居民有问必答。他们细致扎实的工作作风、严谨精湛的业务技能、细致周到的政务服务,惠泽每一名失业人员。

喜悦与振奋盈怀,欣慰与感慨铭心。在新的一年里,北下关街道便民服务中心将始终把群众装在心中、把责任扛在肩上,以精湛的业务技能、一流的政务服务水平,持续优化辖区营商环境,服务一方居民。


来稿单位:便民服务中心

编辑发布:党群工作办公室

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