Airbnb房东Eliza VanCort是一名演讲家、沟通策略师和畅销书作家，也是康奈尔大学Alice Cook House的研究员。2023年夏天，六名国际学生在参与康奈尔大学暑期项目期间，对VanCort的住处肆意破坏，造成了约20万美元的损失。VanCort已起诉康奈尔大学和Airbnb，要求总计54万美元的赔偿。
2023年夏天，康奈尔大学的一名校领导通过Airbnb联系到VanCort，询问是否可以为六名康奈尔大学交换生预订2023年9月4日至9月12日的住宿。校领导表示：“这六名学生是被精心选拔出来的，经过了全面的审查，并将由学校的顾问陪同。康奈尔大学对学生的诚信没有任何担忧。”
Eliza VanCort
有了康奈尔大学的承诺，加上Airbnb关于房屋损坏保护的条款，VanCort愉快地将房屋租给了康奈尔大学。她没想到，等待自己的是一场灾难。
根据周四在纽约最高法院提起的诉讼，VanCort指控这六名交换学生对自己价值约70万美元的房屋造成了“大面积的损坏和破坏”。房屋内的木制品、墙壁、楼梯、台面和橱柜出现了严重的损坏。木地板、装饰条似乎被刻意刮掉，并留下了深深的刻痕。古董法式门被剥去了表面的油漆，钢琴也有类似的磨损。古董地毯的边缘被撕开，墙壁出现裂缝和凹痕，垃圾处理器坏了，厨房橱柜门不能正常开合，以及门把手、闩锁和橱柜上数十个螺丝被刻意拆除。
VanCort在诉讼中表示，最令她心痛的是一个铸铁锅的损坏。这个铸铁锅是从长辈那里传承下来的。VanCort回到家时，发现铸铁锅在过去80年的烘烤过程中形成的老旧铜绿被人用小刀或其他工具刮掉了。
作为四个孩子的母亲，也是Airbnb多年的房东，VanCort一直与房客相处得很愉快。她从来没有预料到会发生这样的事情。“我的一生都致力于帮助他人，我觉得我有义务对这起事件发声。”VanCort在接受采访时表示。
康奈尔大学的发言人拒绝对此事件评论。Airbnb派了一名调查员到VanCort的家中检查。他们认为房屋的损坏早于房客的入住时间，并且是长时间使用造成的正常磨损。
根据起诉状，VanCort预计自己的损失超过了18万美元，但康奈尔大学和Airbnb都拒绝赔偿她的损失和因房屋无法出租而失去的业务收入。VanCort向康奈尔大学和Airbnb索赔54万美元，其中康奈尔大学因疏忽需赔偿18万美元，Airbnb因违约需赔偿36万美元。
除了经济损失外，这起事件还给VanCort带来了不小的心理压力。她已经花费了无数个小时与康奈尔大学和Airbnb的客户服务代表来回沟通，试图获得赔偿，但没有成功。VanCort表示：“随着这起事件在Airbnb内部逐层上报，我可能会得到一个公平的解决方案，但我依旧感到非常沮丧。”
目前，这六位留学生早已离开美国，康奈尔校方和Airbnb已经明确拒绝为他们造成的损失进行赔偿。希望类似的事件不再发生.....
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