轮到车企研究 B 站了。
焦虑的车企,正在寻找营销的新解药。
车企过去靠配置来划分体验,进而在不同市场、不同用户中精准攫取利润。但新能源时代,产品差异化更小,技术探索更深,车企需要在传播上花费更多精力,给用户讲清楚自己的产品特点和技术实力。
与此同时,消费者对车企的关注正在从意想不到的地方出现,品牌传播方式也随之变化。广州车展,最火的是雷军的串场视频,“雷军的移动城堡” 话题上了热搜;再往前,特斯拉把 Cybertruck 直接开到了 B 站大楼;还有更多车企高管走进直播间,主动跟用户互动。
车企们正在尝试从各个渠道探索如何更直面用户。他们很清楚,离用户心理距离更近的渠道,才更可能获得用户的信任,并影响用户的决策。
解决这种焦虑感非一日之功,在内卷过程中,流量带来的边际效益开始降低,当汹涌的预算无法换来预期的传播效果时,眼下,更多车企把目光聚焦到了 B 站。
打动潜在车主,还得靠深度
今年 1 月,B 站 UP 主保镖的车库制作了一期奇瑞汽车出海的视频。评论区 1800 条评论,有数百条来自奇瑞车主的反馈。其中还出现了在不同品牌中摇摆,但最终因为 “这条视频讲得好” 最终选择奇瑞的用户。
“好硬核,感觉在上课。”“节奏啥的比老师上课强多了。” 下面有观众这样评论。保镖的车库擅长对车辆技术进行拆解,将产品原理和功能清晰透彻地传递给观众,视频的平均时间达到了 8 分钟以上。
保镖的车库说,2021 年之后,B 站的社区风格出现了明显的变化,原来的汽车垂类平台的用户开始涌入。汽车爱好者在 B 站汇聚沉淀的过程中,B 站汽车观众画像正向着主力消费群体变化。
汽车作为大件消费,天生需要更长的决策路线。碎片化的文字信息、短视频等内容,很难提供系统性的组织和梳理,让用户对产品形成有效判断。
相比之下,B 站的长视频内容生态,更适合呈现深度内容。根据尼尔森发布的汽车营销趋势报告,9 成的用户在购车前刷 B 站的深度内容,在所有主要平台中渗透率第一。
在其他平台做视频要做减法,但在 B 站需要做加法。从保镖的车库做 3 年 UP 主的经验来看,B 站内容深度与知识性,会直接关系到完播率、点赞投币的情况。长时间对内容的影响,形成了 B 站汽车内容的的第一个特性:“科技转译”。
新手买车,“端到端”“刀片电池”“ 800v 平台”“ BEV”,这些复杂的名词听起来云里雾里,B 站的创作者会想办法翻译明白。
保镖的车库的一期解读问界 M9 智驾的视频里,内容从 “城区与高速领航的难度区别” 到 “传感器硬件对感知能力的影响” 再到 “华为智驾对细分场景的覆盖” 等多个层面对产品的智驾功能进行测试和拆解,用一条视频说清楚一个功能。顺着评论区往下翻,很多用户对技术本身就有着很深的认知,在评论区延伸出更多有效的讨论。
保镖的车库解读华为智驾视频内容,来源:B 站 @ 保镖的车库。
比如智驾技术路线是否该走 “纯视觉” 这种在业内仍然存在争议的话题,评论区也能聊上几句。有用户认为人类开车都是基于视觉,所以不需要激光雷达辅助;但另一部分用户认为,多一个雷达仍然更安全。
这种对汽车技术的讨论,从 2018 年 B 站引入全球极具热度汽车节目 Top Gear 时就已经初见端倪。节目上线时,散落在各种 QQ 群、论坛的爱好者聚集在 B 站,对车辆功能解构、对衍生目的地、文化、旅途解析,形成汽车讨论氛围。
站在用户视角,汽车行业新技术不断涌现,能这样完整翻译理解原理、功能、场景的能力,是传统发布会和短内容做不到的。
同时,新能源趋势下,B 站其他分区的 UP 主也开始对汽车产生兴趣,并尝试转向汽车内容,这种跨区内容可以给品牌带来更直接的跨越圈层机会。并形成了 B 站汽车内容的的第二个特性:“体验种草”。
美食博主把车开到了湖边,滋滋啦啦地烤肉,观众看到了车辆在旅途场景下的装载能力和外放电功能;生活博主把车开到新疆,用镜头见证美好景色,向观众展示车辆底盘与座椅的舒适性。在这里,他们不是在介绍车辆,而是展现自己与车的故事。
“(这种内容)就好像是在拉着我一起体验拥有这辆车的生活。而不是让我站在旁边,一个销售来给我介绍参数。” 一位 B 站用户这样说。
这也是 B 站 “体验种草” 的奥义:消费者买一辆车,并不是为了获得什么神奇的功能。而是获得更好的生活体验。观众看到露营、旅行视频时,天然会向往,并不知不觉记住某个产品功能,在一段时间后就可能形成了购买决策。
有车企营销人员认为,B 站在曝光数据方面虽不占优势,其内容却有较高的专业性和可看性,故而能够产生更深的内容影响力,在促进产品种草方面有更高的效率。
在 B 站十五周年活动演讲中,陈睿披露了一组汽车区数字:2024 年一季度,B 站汽车区日均投稿量超过去年两倍,播放量比去年增长一半,每天有超过 1700 万用户在 B 站消费汽车内容。平均每 6 个 B 站用户就有 1 个在研究汽车内容。他认为,大量具备付费能力和意愿的用户,已经聚集在 B 站。
当车企开始盯上 B 站
在保镖的车库看来,近几年 B 站汽车内容生态发生了很大变化。
2018 年左右,讨论汽车的都只是 “站内用户中的汽车爱好者”。2020 年,出现了一批以新能源和智能化为契机加入的 UP 主;2021 年,保镖的车库发布了自己的第一条视频,通过商业分析展现一个豪华品牌产品背后的故事,在 3 天内拿下十几万的播放量,得益于 B 站算法推荐机制的长尾效应,如今该视频播放量已近 500 万。
“最开始作为 UP 主去参加活动,一场下来可能只有我一个做 B 站的,后来渐渐能开始看到几个面熟的 UP 主。现在一场活动下来,认识的 UP 主已经有很多了。”
认知是逐渐改变的。
一位汽车区创作者回忆,近两年,自主品牌是车企在 B 站投放的主力。“这些自主品牌的市场或品牌部门年轻化优势更明显,声音传递到负责投放和传播的领导耳中,耳濡目染形成了新的投放渠道。”
保镖的车库也验证了这件事,他认为之前接到的 B 站投放,原因往往在于品牌负责人本人就是 B 站用户。但到了 2024 年下半年,已经有一些品牌的高管意识到 B 站的重要性,有多家车企明确将 B 站作为主力阵地来投放。
他还在与一些身居高位的车企领导接触过程中发现,他们对 B 站最初的了解来自自己的孩子。
高管们也开始更频繁地在 B 站抛头露面。近两年,车企创始人或高管相继在该平台开设个人账号,蔚来李斌、小鹏何小鹏、宝骏周金开都在 B 站持续更新着内容。在 SU7 Ultra 原型车挑战纽北赛道前,雷军把近年来唯一一次深度专访的完整版,也放在了 B 站发布。
车企的高管甚至开始来 B 站上课。广州车展期间,B 站发布了 “未来车研社” IP,在车展现场邀请了理想汽车、上汽通用、卓驭科技、智己汽车等品牌的技术高管参加,让车企高管亲自下场给观众上技术公开课。
“坏了,他们好像真的试图教会我造车” 有弹幕这样评论。
理想汽车第一产品线总裁汤靖在 B 站展台的技术公开课。
10 月,特斯拉曾带着国内尚未正式上市的 Cybertruck 来到了 B 站公司,这也是特斯拉第一次带着这辆车来互联网公司扫楼。不少 UP 主听说后直接前来 ,和特斯拉讲师在公司进行了一场技术圆桌讨论——这家几乎不做传统营销的车企,也开始重视 B 站了。
随着越来越多车企将 B 站视为传播的重要渠道,B 站也宣布了下一阶段的汽车创作者扶持计划:2025 年让至少十位汽车区 UP 主收入破千万、百位 UP 主收入破百万,计划投入 1000 亿流量扶持优质内容。
保镖的车库说:虽然汽车的消费转化可能是一个更长的过程,但这里作为多数汽车客群决策前的必经之路,正是每一位 UP 和用户交流完成了对心智的影响,让用户建立认知,才成就了后续的长期价值。
这里对创作者可能是苛刻的试炼场,对车企可能是焦虑症的解药。
题图来源:视觉中国
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