“消防安全是我们每个餐饮企业应当重视的问题，这次与消防部门的矛盾经过复议办工作人员的调解，解开了我们经营者对行政处罚不满的心结”。近日，银川市金凤区北京中路街道某商户经营者吴女士来到复议办送上了一面题为“心系百姓做实事，为民务实见真情”的锦旗，对办案人员认真负责的工作作风、专业细致的工作能力和为群众排忧解难的工作态度表示了诚挚的谢意。
今年11月，吴女士因不服金凤区消防救援大队对其作出的处罚，向金凤区复议办申请行政复议。收到申请后，复议办办案人员第一时间联系社区工作人员前往现场核实情况，并听取了双方意见。经查：消防救援部门因在消防排查中发现吴女士经营的餐饮场所部分建筑设施不符合“双求生通道”的设计规范，责令其停业并限期整改，吴女士认为已经整改完毕却还是被处罚而感到不服。对此案件，复议办通过召开听证会、案审会以及多次面对面调解，一方面肯定了其作为经营者积极整改的做法，另一方面向其耐心解释了消防法规和行政处罚的相关法律规定，最终解答了吴女士心中的疑惑，并表示以后也会抓好店内的消防安全工作。
这是金凤区复议办确立“应调尽调，追求案结事了”工作基本原则的一个缩影，也是通过调解实质化解行政争议、切实解决民生难题、改善营商环境的生动案例。复议办主任田芳讲到：“复议工作不仅是审理案件，更是在消除群众心目中的疑惑和不满，认真细致的工作都是为了这个目标而努力。”金凤区复议办将持续深化以调解结案为主导的行政复议工作格局，以纾解辖区内更多商户与执法部门的行政争议为抓手，为改善金凤区营商环境提供法治支撑。
来源：行政复议与应诉办公室
初审：田 芳
终审：陈 刚
编辑：吴佳慧
