11月20日，第九个“平安渝中”网格接待日活动在11个街道、79个社区如期开展。此次“平安渝中”网格接待日聚焦影响群众安全感的突出问题，加强宣传、排查隐患、防范风险，推动矛盾纠纷就地化解、群众诉求及时解决，持续提升群众法治获得感。活动当天，全区政法平安战线下沉力量560余人，接待群众2100余人次，现场咨询答复、协调处置矛盾纠纷、收集各类问题240余件。
“最小单元”细化颗粒度
当日，渝中区“平安渝中”网格接待日活动暨大坪街道最小解纷单元体系建设启动活动在浮图关社区举行。大坪街道联调驿站新增物业矛盾、婚姻家庭邻里、金融消费、商事等4个纠纷调解分站，标志着“平安渝中”网格接待日最小解纷单元颗粒度更加细化。
图为：渝中区“平安渝中”网格接待日活动暨大坪街道最小解纷单元体系建设启动活动
据悉，为及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，大坪街道深化拓展“平安渝中”网格接待日活动，通过党建统领、机制重塑、力量聚合、资源下沉、专业服务，突出大坪辨识度、紧盯最小颗粒度，推进矛盾纠纷最小调解单元建设，启动打造体系优、覆盖全、联动强、成效好的最小解纷单元体系，进而让“最小单元”释放“最大效能”，将“基层末梢”变为“治理前哨”，全面提升矛盾纠纷发现识别和多元化解能力。在设立4个纠纷调解分站、延伸基层调解“手臂”的同时，大坪街道还为新增的调解员代表颁发聘书，进一步充实基层调解力量、凝集基层共治合力。
活动现场，“三官一律”将“办公桌”搬到小院议事现场，为居民们答疑释惑、宣传法律知识。“我们小区楼上不时有居民泼水下来，这种算不算高空抛物？”“临街的火锅店，每天晚上都很吵，有没有什么法律能规范这方面的问题？”听说“三官一律”来到了“家门口”，居民们三三两两结伴前来，一一讲述自己在生活中遇到的法律困惑，寻求法律人士的“标准答案”。“各种问题都能耐心帮我们解答，很专业！很贴心！”大家纷纷表示，“送上门”的法律服务不仅能解答自己的法律疑惑，也让很多小问题在源头就被化解了，自己的心情也跟着舒畅了。
图为：大坪街道袁家岗社区“平安渝中”网格接待日活动
图为：大坪街道浮图关社区“平安渝中”网格接待日活动
排查在前突出“治未病”
排查治理道路交通安全风险隐患、整治校园及周边环境、调处邻里商户矛盾……从排查小隐患到处理小纠纷，从处理小问题到调处小案件，从解决小需求到改善小环境。依托“平安渝中”网格接待日，进一步强化矛盾纠纷全面感知排查，推动防范在先、发现在早、处置在小，前端化解“治未病”积累了更为丰富的实践经验。
“你们反映，我们解决！”
在两路口街道中山二路社区院坝会上，居民群众围绕屋顶公区堆放杂物、屋顶种菜等社区里的大事小事交流得热火朝天，并积极提问。“三官一律”立刻行动起来，开展实地走访了解。面对种菜的居民，“三官一律”耐心地进行法治宣传，居民们也围拢过来认真聆听。随后，社区召集物业与居民们纷纷行动，有的搬运杂物，有的清扫地面，在大家的共同努力下，屋顶的杂物被清理得干干净净，环境焕然一新。
图为：两路口街道中山二路社区“三官一律”对居民进行法治宣传
南纪门街道解放西路社区则为扩大集中接访活动覆盖面，在辖区沿街门店广泛开展法治宣传。同时，针对餐饮店油烟、噪音扰民等现象，向商户开展宣传引导，讲解化解矛盾纠纷的方法和案例，从源头推动矛盾纠纷的化解。
图为：南纪门街道解放西路社区“平安渝中”网格接待日活动
居民群众烦心的小事，却是事关社区和谐的大事。
活动当日，解放碑街道沧白路社区组织“三官一律”就洪崖洞美食街商铺租赁户和出租方的租赁合同纠纷开展专场调解。调解现场，“三官一律”耐心地为双方讲解相关法律法规和政策，提出可供操作的意见建议。
图为：解放碑街道沧白路社区“平安渝中”网格接待日活动
七星岗街道华一坡社区有业主代表反映，所在楼栋6楼为平街楼层，常有居民进出等候电梯时随地吐痰、乱扔垃圾，其中一名住户因不满向电梯内部泼水，导致电梯停摆一周。当天，街道组织涉事业主代表进行座谈，“三官一律”通过情理法多角度说事论理，向各方解释相关政策法规及人为破坏公共设施需要承担的法律责任等。通过耐心疏导调解，破坏公共设施的住户表示愿意赔偿电梯维修费并致歉，矛盾得到有效化解。
图为：七星岗街道华一坡社区“三官一律”为居民间产生的矛盾开展疏导调解
问题导向确保解民忧
自“平安渝中”网格接待日启动以来，始终坚持问题导向、目标导向，重心下移、保障下移，发现问题就要解决问题。
“我们始终把握‘即接即办、全程盯办、集中交办’要求，坚持听民意、解民忧，用‘解难题’换群众‘真满意’。”在石油路街道茶亭北路社区接访现场，“三官一律”对已解决的事件进行回访，确保问题得到真正解决并落地。
图为：石油路街道茶亭北路社区“三官一律”对已解决的事件进行回访
此前，有群众反映中山四路某支路附近长期存在车辆乱停乱放现象，严重堵塞消防通道，给居民出行带来极大不便，且存在安全隐患。上清寺街道曾家岩社区组织“三官一律”、辖区居民代表就如何停车召开座谈会，集思广益探讨如何妥善解决停车问题。
“每次出门都得小心翼翼地绕过那些乱停的车辆，不仅耽误时间，还让人提心吊胆。”居民代表满脸愁容地说道。各方代表在座谈会上畅所欲言，共同为解决支路停车问题出谋划策，最终找到最佳解决方案，为辖区居民营造了一个安全、有序、畅通的出行环境。
在朝天门街道巴县衙门社区，针对多宜菜市场因租金、摊位管理费等问题对商户、居民群众进行集中接待。“三官一律”在耐心倾听大家诉求的同时，积极与相关部门沟通协调，共同探讨解决方案。
图为：朝天门街道巴县衙门社区“平安渝中”网格接待日活动
在化龙桥街道嘉博路社区、红岩村社区，大溪沟街道红球坝社区、罗家院社区，菜园坝街道交通街社区、渝铁村社区活动现场，群众围着“三官一律”争先恐后地询问着各种法律知识。“三官一律”热情地接待每一位咨询者，耐心倾听群众关于婚姻、继承、诈骗等多个方面的法律问题，并进行细致解答，还把一些群众反映集中的热点问题记录下来，以便即时推动解决。
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发布丨渝中区委政法委
