敬畏品质·敬畏服务｜华宇集团召开2024年度客服工作总结大会
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2024-12-28 17:32
吉林
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12月27日，一场以“站在客户视角，以客户的期望值倒逼企业在产品、服务上不断进行提升和完善”的华宇集团2024年度客服工作总结大会在华宇商学院召开。这是一场实字为要，干字当先，深入践行企业文化的总结分析会，董事长挂帅，集团高管、四平公主岭两地客服条线、物业条线、施工条线、设计条线、采购条线负责人共同组成最强“总结团”。![]()
客服部、法务部汇报
总结会上，客服部（地产客服/物业客服）分别汇报《客服维修案例库》，汇报人以PPT形式认真总结问题项，科学严谨地分析问题原因，提出规避预防建议；集团法务部，结合工作实际与百姓需求热点客诉审理，进一步普及法律意识。![]()
华宇集团董事长赵洪新现场办公
会上，集团董事长赵洪新进行了现场办公，对客服工作总结汇报具体问题一一点评、逐一提出要求与总结，强调要站在业主角度思考问题，做到三个重视（重视产品、重视服务、重视客户体验），以精益求精、严格把控的态度，坚定地把产品体系、产品质量、服务模式、服务内容、服务质量等方面做到极致，无论是看得见的地方，还是犄角旮旯的隐蔽工程，华宇人都要秉持着敬畏之心，以客户满意为底线，以超出客户预期为追求，始终为百姓奉献高附加值，高性价比的最好产品。并就对标客户需求细化《维保标准化指导书》《华宇客诉案例库》《华宇施工建设标准》《华宇研发设计标准》等方面进行了工作部署。![]()
集团副总经理王立新总结会上发言
集团副总经理王立新就总结会分析研讨事宜，从设计端、施工端及客服端等各环节提出了下一步极致化深耕的方向。![]()
华宇集团召开2024年度客服工作总结大会
积极担当社会责任，尽最大努力为民生福祉、为行业进步、为城市发展、为社会繁荣，做实事、见真心，这是华宇集团赢得公众的认可和尊重的根和魂。华宇集团26载一直在不破不立中追求着更美好的人居理想，华宇集团旗下10余个项目不断地开创着又迭代着高端住宅项目，激起了城市品位与人居品质的革命性飞跃。华宇幸福建设连续六年写入《四平市政府工作报告》，华宇项目、管理者、员工、业主连续20余年接连获得国家级荣誉嘉奖，全国的地产伙伴、物业团队跨越山海慕名而来（最远的西藏、新疆），华宇蓝山英郡15年之久的老住户纷纷送来感谢信，表达住在华宇的幸福。![]()
华宇蓝山英郡15年之久的老住户送感谢信、锦旗
实践是检验真理的唯一标准。华宇人真诚面对批评和建议，不断自我改进、自我完善、自我升华，以好产品、好服务、好体验使客户满意、业主幸福，做百姓心中值得信赖的企业。期待着这样的幸福感动汇聚更多的魅力与担当，愿城市因华宇更美好，生活因华宇更幸福。![]()
