“业主突发不适，家人不在身边，第一想到的是给物业打电话；物业员工从心底把业主当家人，不嫌脏不嫌累，擦拭呕吐物；嘴里心里不自觉就念叨业主的事儿，令家人都吃醋；不能说不知道、不行、不会，要尽全力为业主办事；独居老人、孤寡老人、行动不便的业主、80岁以上的老人在这里的小区都有一本台账，真正地把业主当家人。”这不是剧本里的台词，这是发生在华宇物业服务的真人真事。7月份，业主陈女士到华宇蓝山英郡客服中心送感谢信、送锦旗，感谢物业管家胡立志，赋予她第二次生命。
陈女士说，6月26日中午突发不适呕吐昏晕，在远离儿女的情况下，第一时间想到了华宇物业，在清醒之时立刻拔打了物业电话，物业的员工胡立志立刻上门，见比较危险马上帮忙联系我的家人和120，随后物业保安和120及时来到楼下把我送到中心医院。120未到时，胡立志照顾我，不嫌脏不嫌累，擦拭呕吐物，不是儿女胜似儿女的悉心照看，感谢物业把这么好的员工带给我们业主。通过检查治疗现已恢复健康!通过此事，非常感谢物业领导和所有员工，把业主当成了家人，急业主所急，我为能居住在这个小区而感到欣慰，也为有物业这个家人而感到自豪!
胡立志是蓝山英郡的一名全龄管家，来华宇工作已经十六年了，一直扎根物业一线的她，早已将“用心感动客户”的企业服务理念融于骨子里。在她心里，物业工作不只是帮着业主打扫打扫卫生，巡巡逻看看家，而是像照顾自己家人一样，站在业主角度设身处地想事办实事。身为母亲和子女，她懂得最贴心的服务不是做惊天动地的大事，而是在细微处常态化的真心、用心。张家大姨身体不好，是她记挂在心里的事；李家大叔腿脚不方便，买个东西啥的需要找人帮着搬，是她牵挂的事；王家妹妹孩子刚出生，老公还在外地工作，奶粉不知道这个月够不够，买没买回来；赵家弟弟的小儿子今年该中考了，不知道考的怎么样，能不能上到孩子理想的大学？......太多太多了，数都数不清，她的家人都会吃醋，开玩笑地说：“你发没发现，现在你对业主比对我都亲！”
这种时刻把业主挂心上的服务，始终以客户满意为中心，业主至上为原则，开展贴心有温度的增值服务，无数个如胡立志一样的华宇人成了业主的家人，就像胡立志说的那样，在华宇蓝山英郡小区，从来不分彼此，有的只是无尽的团结与向上的斗志！其实，最美华宇人，不光是我，还有我们所有华宇物业的人，他们都是最美、最闪亮的存在！
