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户政服务关系每位群众的切身利益，六盘水公安户政服务在“顺民意、转作风、办实事、暖民心”上狠下功夫，将户政服务工作作为回应群众需求，提升群众满意度的重中之重，紧紧围绕“主动、延伸、创新、高效”的服务理念，数策并施，拓宽渠道，亮化窗口，做优服务，实现户政服务工作的提档升级。
派出所户籍窗口虽小，却是与群众接触最紧密、最直接的地方之一。如何能让便民服务真正落地，让群众就近办、快速办，是六盘水公安一直致力解决的事。在各派出所，一方小小的户籍窗口被装进“背包”“手提袋”“摩托车”，上演一个个民警与群众的暖心故事……9月的一个周末，盘州市公安局英武派出所接到鲁木村村支书的电话，称鲁木村的高龄老人洪奶奶没有身份证不能办理社保卡，加之洪奶奶患有精神疾病且行动不便，无法亲自前往派出所办理身份证件。挂了电话，户籍民警熟练的拿上相机、电脑以及有些许发黄的白色背景板前往鲁木村。
“别紧张奶奶，看镜头微笑。”在户籍民警耐心地指引下，原本有些局促的洪奶奶逐渐放松下来，完成了照片和指纹的采集工作，没过几分钟就完成了制证申请。“真是太感谢警察同志了，大老远到这里为洪阿姨办理身份证，她的家人不在家，很多事情只能靠村委来对接，我替老人感谢你们。”村委工作人员对民警连连称赞。在水城区，水城区公安局各派出所还积极利用驻村警务配发摩托车积极开展“上门办证”“送证上门”等服务，穿梭于乡间小路，传递为民情怀。
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小小的一张身份证，架起了民警和群众之间的桥梁，也是户籍民警把实事办好，把好事办实的生动体现。
在便民服务上，六盘水公安局推出“便民利企十二条措施”，针对在正常工作期间未能及时办理户籍业务的部分群众，采取“延时错时服务”的方式，着力解决群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰，努力做到让每一位群众满意而归。
在六盘水市公安局钟山分局黄土坡派出所，户籍民警依托“藏青蓝直通车”这一户政业务便民服务举措，在节假日期间，为特殊群体提供及时、高效的户政服务。就在今年的中秋假期期间，通过“藏青蓝直通车”，民警得知学生小陆、小符等因忙于学业，无暇前往派出所户籍室办理身份证业务。“藏蓝直通车”开通预约服务，在假期为他们开启办证通道，成功为两位学生办理新身份证。
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无独有偶，几乎在同一时期，六盘水市公安局钟山分局凤凰派出所户籍窗口也接到群众咨询，称其小孩明年将上一年级，需要将户口迁入自己户口上。但自己上下班时间与派出所户籍窗口上下班时间一致，且工作原因不好请假，询问周末或者下班时间能否前来办理。
为节约群众时间，户籍民警秉持着群众事情“即刻办”的原则，开通绿色通道，主动推迟下班时间，并耐心给群众说明所需的材料。当天下午六点多，便将群众需要办理的户口迁移业务完成。
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“心里的一块大石头终于落地了，太谢谢你们了，真是为人民服务的好警察。”群众激动地说。群众事，无小事，六盘水公安始终树立群众思想，坚持为群众解决“急、难、愁、盼”问题，用实际行动增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。群众利益无小事，一枝一叶总关情。公安户籍业务是与群众接触的第一线，特事特办、急事先办、难事细办，繁事简办，这些都是六盘水公安服务群众的本职工作，体现着“人民警察为人民”的宗旨。
今年9月，段先生由于户口发生多次迁移和变动，称其出生日期在一九八几年的时候就弄错了，向户籍民警申请更正出生日期。接到段先生的申请后，六盘水市公安局钟山分局凤凰派出所的户籍民警内心也没有底，段先生的年龄已经错了几十年，是否还能有相关证据能够为其证实其真实年龄？
凤凰派出所户籍民警先后联系多地派出所调阅相关户籍档案资料，并且经过对相关邻居、亲属进行大量的走访调查核实，查阅多地公安机关的原始户籍档案资料，历经数月调查核实，终于将段先生的真实户口及真实出生日期核实清楚并上报上级部门审批。
段先生拿到新的身份证的那一刻，内心非常激动，拉着警官的手，连连说着感谢的话：“我的年龄错了将近四十年，今天终于改过来了，太谢谢凤凰派出所的民警了！”10月中旬，九龙派出所接群众老叶报警求助称自己的孩子患有精神疾病，想要办理一个身份证，请求帮助。派出所户籍民警立即前往老叶家，但到现场后小叶不是很配合，于是民警兵分两路，一人负责吸引小叶注意力，另一人抓紧时机悄悄“偷拍”照片。随后又由户籍民警协调上级部门为小叶办理身份证，并于10月31日将办理好的居民身份证送到了老叶手中。
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“有了身份证，心中的石头总算落地了，十分谢谢！”拿到儿子身份证的老叶抓着民警激动地说道。办理身份证看似小事，但对有困难和难言之隐的家庭来说确实天大的事，群众的一声感谢是对公安工作的肯定和鼓励。2024年以来，六盘水市公安机关受理临时身份证13282张、受理身份证204988张、户籍业务112372笔、跨省通办户籍业务6389笔、跨省通办新生儿入户182笔，为群众解决疑难户口24人次。六盘水公安坚持在热心服务的同时做到严谨规范，细致周到，以实际行动夯实派出所户籍管理工作，为人民群众提供更加优质高效的户籍服务。下一步，六盘水市公安机关将全面持续提升公安机关户籍窗口业务、服务水平，深入落实“便民利企业十二条措施”，进一步提高人民群众对公安服务的满意度。来 源：各市（特区、区）公安（分）局、六盘水市公安局治安支队
编 辑：卢凤蓉
一 审：张强丰
二 审：张建军
三 审：李 思
签 发：彭 迅
