社区工作者作为连接政府与居民的桥梁，其沟通协调能力至关重要。良好的沟通协调能力不仅有助于解决社区问题、推动社区发展，还能增强居民对社区工作的满意度和信任度。那么，如何提升社区工作者的沟通协调能力呢？
加强自我认知
1、了解自己的沟通风格
每个人都有自己独特的沟通风格，如直接型、委婉型、强势型等。了解自己的沟通风格有助于我们在与不同的人沟通时，调整自己的方式，以更好地适应对方。可以通过自我反思、接受他人反馈等方式来认识自己的沟通风格。
2、认识自己的情绪状态
情绪会影响我们的沟通效果。当我们处于愤怒、焦虑等负面情绪状态时，很容易说出不恰当的话，引发冲突。因此，社区工作者要学会觉察自己的情绪状态，在沟通前先调整好自己的情绪，以平和、理性的心态进行沟通。
学习沟通技巧
1、积极倾听
倾听是沟通的基础。社区工作者要学会积极倾听居民的意见和需求，不仅要听到他们说的话，还要理解他们的感受和意图。在倾听时，可以采用眼神交流、点头示意等方式表示自己在认真倾听，避免打断对方的发言。
2、清晰表达
在表达自己的观点和意见时，要做到清晰、简洁、准确。避免使用模糊、抽象的语言，尽量使用具体、生动的例子来说明问题。同时，要注意语言的语气和语调，避免使用过于强硬或冷漠的语气。
3、非语言沟通
非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等。这些非语言信号往往比语言更能传达我们的真实情感和意图。社区工作者要注意自己的非语言沟通，保持良好的姿态、微笑、眼神交流等，以增强自己的亲和力和可信度。
