“您好，请问您需要办理什么业务？”“我这边是上海简从实业发展有限公司，今天公司急需开具发票，但是发现开票额度不够，想要办理发票额度调整相关业务。”在区税务局第一税务所导税台征纳互动服务区域，该企业开票员徐女士通过远程视频表示，这项业务网上就能办理，但是熟悉相关业务流程的同事正在休假，于是远在市区的她通过线上平台发起了求助，没想到立刻得到了受理。
在了解到企业需求后，李峻与区税务局第一税务所的征纳互动岗位人员一同通过征纳互动平台，远程辅导企业开票员办理数字化电子发票赋额调整事项。从企业网上提供相关申请信息到受理发票额度调整事项审批，再到企业开出发票，全程网办用时不到十分钟。
“真是太感谢你们了！我原以为要去一趟崇明了，没想到这么快就解决了问题，现在真是很方便。”企业开票员赞叹道。在帮办过程中，李峻与企业开票员亲切交谈，仔细询问企业在经营过程中遇到的困难，认真倾听办事人对政务服务的感受与建议。期间，李峻还向工作人员了解了企业和群众的常见办理事项以及政务服务诉求。
今年以来，崇明区全面深化“一网通办”改革，以各级领导深入窗口带头“帮办”等方式，进一步提升本区政务服务效能，促进政务服务标准化、规范化、便利化，不断改善企业群众办事满意度和感受度。李峻表示，税务部门为企业提供线上远程帮办，极大地提高了办税效能，充分体现了“高效办成一件事”，为企业高质量发展增强了信心。开展“帮办”，就是要贯彻以人民为中心的理念，沉浸式体验办事的过程，更加精准查找其中存在的难点、痛点、堵点，现场推动问题解决、优化服务，让市场主体和群众享受到更加优质高效的政务服务。要着力深化“一网通办”服务效能，最大限度精简办事程序、减少办事环节、缩短办事时限、提升服务质量，为全区经济社会高质量发展提供良好的政务环境。
记者：许聪；摄影：沈嘉俊
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