崇明三岛区域面积大、居民分布散，20多万家存量市场主体中超过95%为注册企业，如何提升企业服务质量，是推动经济绿色高质量发展的突出问题，也是建设服务型政府的重大课题。“十四五”期间，崇明聚焦民生关注、企业需求，抓住全市“一网通办”改革契机，紧密结合世界级生态岛建设，积极响应长三角一体化发展战略，持续打造“瀛洲店小二”政务服务品牌，聚焦“高效办成一件事”，优化业务流程，强化数智平台赋能，线上办事提速度、线下办事增温度，着力增进乡村地区民生福祉，数字赋能生态经济绿色高质量发展。
深化“两个集中”
加强涉企事项进驻力度
构建“三跨”服务
拓展为企服务广度
创新数字赋能
提升线上服务速度
以“一个平台、一口受理、一台联审”为目标，大力打造“崇明区产业发展服务平台”，全面整合20个区级产业扶持政策（含96个申报项目）的网上办理渠道，构建全生命周期政策服务。依托“随申办”企业云崇明旗舰店，创新打造一批属地掌上便企服务。“企业诉求”服务建立了“统一受理、按责交办、限时办结、反馈评价”的线上快速响应和解决机制，畅通企业服务最后“一公里”；“离岛核验”服务创新实践手机上开展实质性审查，企业出资人、高级管理人员等免于前往现场进行远程身份核验；“生态餐饮提前帮”服务针对筹办餐饮企业设置流程布局难的痛点问题，为餐饮企业提供线上图纸预审一对一“事前指导”，让企业省时间、少花钱，方便、高效、规范地办理食品经营许可证。
强化信用数据赋能，深化拓展“随申码·企码”应用，探索开展“管执联动”的综合数字治理新模式。通过建设“一码核查”应用场景，执法人员扫码即可获取沿街商铺企业工商许可信息、历史检查处罚信息等，实现高效处置、柔性执法。企业通过扫码可申请更新店招店牌，及时查看城市管理政策宣传，市民可通过扫码查看公开的企业工商许可信息，并可对企业违法违规行为进行投诉举报。
坚持初心引领
增添线下服务温度
2021年以来，崇明“一网通办”改革为便捷企业群众办事带来巨大变化。线上，政务服务数字平台让广大离岛企业办事告别奔波，实现多项高频服务“网上办”“掌上办”，大幅节省时间精力。目前，全区政务服务事项全程网办能力比率、减时间比率、实际办件网办比率、全程网办件比率、当场办结率等均达到并保持在90%以上。线下，政务大厅的一站式服务，流程得到了显著优化，效率也得到了大幅提升。实现了企业和群众在一个窗口就可以办理多部门业务，成功为企业和群众带来了前所未有的便捷与高效服务体验。此外，通过构建应用“远程虚拟窗口”“三跨”服务，极大拓展了政务服务的覆盖广度，实现岛外企业不上岛、岛内企业不离岛，即可享受到便捷服务，有效缩短了政府与企业之间的距离。
资料：区数据局
编辑：顾佳丽
责编：李琳、顾佳丽
