威信警方在强化基层治理推进平安威信、法治威信建设中，聚焦加快形成和提升新质公安战斗力，坚持“问题发现得了、纠纷化解得好、局面稳控得住”工作思维，主动协调整合基层治理力量，依托人民调解工作室标准化建设，推行“三官”（法官、检察官、警官）+“三老”（德高望重的老前辈、群众认可的老党员、经验丰富的老同志）+“两员”（网格员、调解员）组团的多元共治工作模式，实践运用“八心”工作法，全力开展突出风险和矛盾纠纷排查化解。
其一，耐心听你说。面对带着各种情绪前来的群众，无论是怒气冲冲，还是委屈流泪，民警始终以极大的耐心，侧耳倾听当事人的每一句话。只有让当事人充分表达，才能真正理解其内心的痛苦与诉求。在倾听的过程中，民警们保持着主动热情、不厌其烦的心态，接纳着群众的所有情绪。他们给予当事人足够的时间，让其把 “苦水” 尽情倒完，将心中的怨气彻底发泄出来，从而得到情绪的释放。通过真诚的沟通交流，民警们逐渐取得当事人的信任和理解，为后续的调解工作筑牢了坚实的情感基础。
其二，细心找方法。在准确把握事实情况后，民警仔细分析纠纷的类型、涉及人数、发生时间和地点等各种因素。根据不同的情况，因地制宜、因时制宜，选择最合适的调解方法。通过细心观察和分析，让民警们能够更加精准地找到解决问题的方法，提高调解的成功率。
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审核：唐 燕
编辑：鲁洪彬
来源：威信警方
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