威信警方在强化基层治理推进平安威信、法治威信建设中,聚焦加快形成和提升新质公安战斗力,坚持“问题发现得了、纠纷化解得好、局面稳控得住”工作思维,主动协调整合基层治理力量,依托人民调解工作室标准化建设,推行“三官”(法官、检察官、警官)+“三老”(德高望重的老前辈、群众认可的老党员、经验丰富的老同志)+“两员”(网格员、调解员)组团的多元共治工作模式,实践运用“八心”工作法,全力开展突出风险和矛盾纠纷排查化解。
其一,耐心听你说。面对带着各种情绪前来的群众,无论是怒气冲冲,还是委屈流泪,民警始终以极大的耐心,侧耳倾听当事人的每一句话。只有让当事人充分表达,才能真正理解其内心的痛苦与诉求。在倾听的过程中,民警们保持着主动热情、不厌其烦的心态,接纳着群众的所有情绪。他们给予当事人足够的时间,让其把 “苦水” 尽情倒完,将心中的怨气彻底发泄出来,从而得到情绪的释放。通过真诚的沟通交流,民警们逐渐取得当事人的信任和理解,为后续的调解工作筑牢了坚实的情感基础。
其二,细心找方法。在准确把握事实情况后,民警仔细分析纠纷的类型、涉及人数、发生时间和地点等各种因素。根据不同的情况,因地制宜、因时制宜,选择最合适的调解方法。通过细心观察和分析,让民警们能够更加精准地找到解决问题的方法,提高调解的成功率。
昭通政法融媒体中心
昭通政法最强音从这里出发!
审核:唐 燕
编辑:鲁洪彬
来源:威信警方
投稿邮箱:ztzfrmt@163.com