共青团中央、教育部、全国学联研究制定的《学联学生会组织改革方案》中要求：“强化学联学生会组织自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的职能，激发动力、提升活力、增强吸引力和凝聚力，使学联学生会组织更好地代表和服务广大同学.....”。
这一要求的提出，督促我们要抓好学生干部队伍建设，发挥其在校园学习、生活等各个方面，尤其是在应对突发事件时自身的重要职能与价值，提升学生干部应对突发事件的能力，可以有效降低突发事件产生的危害，进一步赢得师生的信赖，实现这一效应需要以下“四个充分重视”。
1.要理解好学生干部是学生最近身边人的角色。当学生在校园内有突发事件发生时，相关领导或辅导员、班主任等老师大多时间不会在第一现场。虽然现在通讯技术比较发达，但信息的沟通仍要经过少则几分钟，多则十几分钟的时间，这可能会贻误时机，导致事态扩大。
而学生干部则不同，学生干部也是学生，与同学共同学习、共同活动、共同生活，大多情况下，在学生突发事件爆发时，学生干部就在现场，这就使得学生干部可以更加及时地做出反应，迅速控制事态的发展。这种优势是老师所不具备的。
2.要发挥好学生干部信息源的优势。学生干部与广大同学之间的人际关系比较密切，而且交往的范围跨度较大。学生干部与同学们在一个课堂上课，在一个宿舍生活，在一个操场上参加各种活动，一起交流思想，彼此之间有着深厚的友谊和感情。同时，学生干部是学生中的骨干力量和优秀分子，是学生的组织者和引领者，在学生中有较高的威信，他们的思想言行对其他学生有较大的影响。
在日常可以做好学校与辅导员相关信息的传达者，更可以在学生发生突发事件时，通过多个同学、多种渠道，及时、全面的获得突发事件的各种信息，便于学校及辅导员在处理突发事件时争取主动。
1.未雨绸缪，以危化危。
首先，要培养学生干部的危机意识，提高认识，学生突发事件重在预防。辅导员要在日常工作中，指导学生干部密切关注并帮助同学们解决学习、工作和生活中的实际困难。
其次，把握同学们的思想、学习和生活状况，进行纵向比较，捕捉可能引发事端的苗头，为准确预测提供依据，努力消除学生突发事件的各种诱发因素和“导火索”，防患于末然。
第三，要努力营造好的院系风气、班级风气、寝室风气。要积极组织开展各种活动，把广大同学吸引到增加知识、健康体魄、陶冶情操、友善人际、贡献社会的活动中来。可以通过各种讲座培训、主题班会、报告会、模拟访谈等方式，向同学们灌输“预防突发事件、人人有责”的思想。
2.依规处理，以危度危。
首先，要求有突发事件发生要第一时间向辅导员或相关老师汇报，如有必要，在辅导员或相关老师的指导下通知学生家长。
其次，能力所及，果断行动。坚持“先控制、后是非”的原则，迅速组织在场的学生干部成立应对小组，采取行之有效的措施控制现场局面，避免事态进一步扩散。
第三，访谈汇总，协助相关老师处理事件。在老师未到来前了解情况，老师到来之后，要如实详细向其说明和汇报，并积极协助老师处理突发事件。第四，做好舆论引导。对不明情况的其他学生群体要及时说明突发事件过程，准确传递相关信息，纠正不正确信息，从而把握舆论导向，稳定学生的情绪。
3.总结经验，提升能力。
首先，协助老师做好善后处理工作。在老师接手现场工作后，组织、带领同学们尽快恢复正常的学习、生活秩序。
其次，学生干部应带头进行反思和总结。学生突发事件过后，学生干部应及时组织同学们开展主题班会或座谈会等学习教育活动，引导同学进行反思，帮助他们进一步树立危机意识。同时也会达到提升学生干部处理突发事件的能力。
1.缓冲式处理法。学生干部在日常学习、生活中通过自身影响，可以层层削弱学生中产生的突发事件升级势头。及时与突发事件中的当事学生保持有效沟通联系，充分利用平时积累的信任和感情，采取疏导、安抚等适当的方式方法，进一步弱化学生突发事件的冲击力。此时切记不能以压制的方式来解决突发事件，更不要有大事化小，小事化了的想法。突发事件缓冲式处理的最大好处在于可以减少突发事件的安全隐患。
2.全面式处理法。要指导好学生干部在处理学生突发事件时，尽可能考虑到突发事件所涉及的方方面面。比如要指导好学生干部了解好危机事件应对的基本常识，简单的法律常识、医护常识、水电常识等；要指导好危机公关中的语言组织，情绪输出；要指导学生干部必须居安思危，树立强烈的危机意识。
3.应急式处理法。应急是学生干部处理突发事件时的重要作用，但有些学生干部由于平常工作都是听老师的指导和安排，不习惯于自己决断和处理问题。
在学生突发事件发生的紧急情况下，他们往往没有自信心，经常抱着“等老师来处理”的观念和想法，不敢果断决定和采取措施。这就要求在日常工作中要不断提高学生干部敢于决断和善于决断的能力，这个要求是考验和挑战，是需要学生干部付出努力才能克服的难点问题。也只有做到敢于决断和善于决断，才能最大限度地维护同学们的正当权益。
4.分级式处理法。分级式方法处理学生突发事件是一个重要内容。学生干部应学会和运用分级式处理方法，比如在个别学生打架冲突过程中可以运用“先控制、后是非”的方法；如果是面对大规模的学生群体冲突，冲突双方一时较难控制，此时劝解和宣讲教育难以展开，在场的学生干部应迅速设法把大群体切割成小群体，把冲突面降级分化后逐一管控，然后进行宣讲教育疏导。
1.教育培养学生干部从内心里摆正自身位置。
学生干部自身的优越性比其他学生的优越性强，而正是这种优越性，会使学生干部迷失方向，学生干部先是学生，后是学生干部。不能染上一些社会干部的不良作风，更不能变成脱离学生，高高在上只对老师负责，不对学生负责的官僚式学生干部，要提高自己的综合素质和能力，不仅是组织协调能力，而且还要培养自己认真工作，乐于奉献的精神，更要在工作过程中学会做人、学会做事、学会做干部。
2.教育培养增强学生干部的使命感。
在学生干部心中树立责任问题，进入学生干部团队，就要时刻以集体利益为中心，要时刻关心、考虑、维护同学的利益，牢固树立全心全意为同学服务的观念，不计较个人得失，正确处理个人利益与集体利益的关系，具备奉献精神。
3.教育培养学生干部的团队精神。
要时刻引导学生干部牢记要想顺利的开展工作，必须团结一切可以团结的力量，只有团队中的每一个人，各司其职，各尽其能才能有效、高质地开展工作，一旦这项工作的和谐氛围遭到破坏，就会影响整个团队的工作进程，一名优秀的学生干部只有在团队中才能体现自身的价值。
资料来源 | 辅导员联播
编辑 | 新媒体中心
审核 | 新媒体中心
扫描二维码关注我
新浪微博：
@新铁职院微校园
投稿邮箱：xjtdzyjsxytw197309@163.com
