据《加拿大广播公司》（CBC）报道，加拿大移民、难民和公民事务部（IRCC）在疫情期间使用“非活跃官员ID”处理移民申请，导致约60,000份文件被分配给已离职多年或多年未活动的官员ID。不少申请甚至被分配给十年前离职的员工，留下大量文件无人处理。
起初，IRCC否认存在文件遗失或遗留问题，称相关指控“毫无根据”。但CBC获取的内部邮件显示，IRCC高层确实发现文件被分配到“非活跃ID”上，并立即指示员工对这些文件进行核查，重新分配至现职官员，以确保申请不会被遗漏。
曝光后，IRCC开始采取措施整改。从2023年4月至5月，IRCC启用了125个“通用ID”取代旧的非活跃ID，以确保官员离职或休假时，文件不会因无人负责而搁置。IRCC表示，如有需要，还将增设更多通用ID，以防文件再次被忽略。
IRCC的这一疏忽导致了不少申请人直接受到了此事件的影响，递交的移民申请超出平均审理时间，迟迟未有结果。希望此次事件能促使IRCC进一步改进文件管理系统，建立更加稳健的文件分配和处理流程，避免类似问题重现。
此次事件也暴露了加拿大移民系统中的文件管理漏洞，反映出在高负荷申请量和疫情特殊情况下，系统的脆弱性。虽然IRCC的改革措施已带来一定改善，但未来仍需进一步提升文件管理的透明度和效率，以确保每位申请人都能得到及时、妥善的处理。
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