转自：湖南医聊
“再也不用楼上楼下找寻绕路、一站式就可完成全部检查”、“每个检查室均有醒目的铭牌标志，很容易就能找到要去的检查室”、“每个楼层均配有引导员，有不清楚的地方随时可以咨询。”……
在刚刚过去的国庆假期，长沙爱尔儿童眼科中心迎来一波就诊高峰，面对激增的患儿群体，长沙爱尔儿童眼科中心以患儿就医体验为导向，通过提前打造好的一站式“诊疗岛”服务、一层化“检查区”模式、手机化“全流程”就诊，让数据多跑路、让患者少跑腿，为家长及患儿带去更好的诊疗体验。
不出院区、不跨楼层，
“诊疗岛”轻松完成就诊全流程
以往去医院看病，最麻烦的事情不仅是挂号取号，还有检查缴费，需要患者奔波多个楼层、多个检查室，才能完成相应的项目，如果带着孩子，那更是难度升级，整个流程如同负重版的“探秘搜寻”，需要耗费大量的时间精力。
针对这一难题，长沙爱尔儿童眼科中心再造门诊流程、优化就诊环境、创新服务模式，将涉及到儿童眼病的检查项目均搬迁至北塔3楼，且各个检查室均设置显眼的标志。
从常规的测视力、同视机检查，到更专业的欧堡超广角眼底照相、OCT光学相干断层扫描，再到针对性更强的视网膜电图ERG、视觉诱发电位VEP检查设备、眼底广域检查仪，眼运动记录仪等，家长带着孩子不出院区、不跨楼层，一站式就可完成全部检查，避免了上下奔波，极大缩短了等候时间。
长沙爱尔儿童眼科中心斜弱视及眼球震颤专科王平主任介绍，“专业检查区结合医生诊疗区，3楼形成了一个完善的诊疗岛，让家长能带着孩子在一个区域完成就诊全流程，不同眼病设置了不同的检查路线，达到即集中又分流的目的，让就医体验更顺畅、更舒心。”
除了完善的检查项目，儿童眼科中心3楼还提供了丰富的门诊治疗项目，包括拔倒睫、取结膜结石、结膜囊冲洗、泪道冲洗、结膜拆线等，其中，针对干眼症患儿还提供了眼活体组织检查（查螨）、睑板腺治疗、睑缘深度清洁、祛螨治疗及祛螨加干眼治疗等，让眼病患儿在门诊也能完成常见眼疾的诊疗，动态守护儿童眼健康。
趣味元素融入多样场景，儿童看诊也可以很开心
门诊服务是就医群众对一家医院的最直观感受，也是提升医疗服务效率和质量的“硬指标”。如何减少孩子来医院看诊的抗拒感、降低家长带孩子看病的繁琐性，长沙爱尔儿童眼科中心也进行了多方面的思考，通过完善多方面的细节，提供更便捷的就诊服务。
目前，长沙爱尔儿童眼科中心提供了小程序在内的多种挂号服务，仅需在手机上轻轻一点，进入小程序专属的“儿童眼科中心”预约界面，就能根据孩子的情况选择相应门诊及时段，轻松预约看诊时间。
来院后，在智慧医疗多功能自助机上展示二维码，就完成了取号、待号等需求，同时，看诊、检查、缴费、拿药等，均可通过手机完成。可以说，一部小小的手机，就能完成诊疗全流程。
在门诊细节上，长沙爱尔儿童眼科中心将儿童创意作品融入到就医区域空间设计，设置温馨舒适、生动活泼的空间场景和标识系统，营造贴合儿童心理的就医环境；在各个楼层，均配备了儿童玩乐区，拼搭积木、磁吸贴图、自动售货机，让患儿等待的时间不再难熬；另外，定期开展的健康宣教活动，帮助孩子增加爱眼护眼意识，树立正确用眼习惯；针对住院的患儿，中心也提供了专属的“床旁智能交互系统”、“智慧食堂点餐系统”，让住院患儿及陪诊家长可以方便享受高品质医疗服务。
“全社会都要行动起来，共同呵护好孩子的眼睛，让他们拥有一个光明的未来。”作为爱尔眼科在中国地区开设的又一家专业化儿童眼科医疗机构，长沙爱尔儿童眼科中心不仅致力于为眼病患儿提供高品质的眼病检查及诊治，也希望通过多方面的探索优化，打造更适合眼病患儿、更有温度的诊疗服务，为儿童健康成长提供了有力保障。
