发布会上，张健介绍，交通运输局在政务服务方面，将涉及的25项政务服务事项全部进驻大厅，实行集中办理。同时，积极创新服务方式，推出一系列便民措施。针对重点企业，实行 “一对一” 联络服务，确保企业遇到的问题能够得到及时解决；发放执法联系卡，方便企业和群众随时与工作人员取得联系；推出行政审批 “小兵帮办” 服务，安排专人协助办理审批业务，提供全程指导；主动深入企业，为企业员工提供业务培训，帮助企业了解相关法规政策；推行线上审批和容缺办理，让信息多跑路、群众少跑腿。
道路货物运输行政许可的平均办理时间大幅缩短，由原来的10个工作日减少到7个工作日，极大提高了办事效率，为企业发展赢得了时间。
在创新服务方面，师市交通运输局积极探索智慧交通发展新模式，开展 “巡网融合” 试点工作，引入三家线上接单平台，实现了出租车线上线下同步运营。目前，已有327辆市域出租车线上注册，累计接单量超30000单。这一举措不仅方便了乘客，提高了出行效率，还为出租车司机提供了更多业务机会，有效提升了行业整体运营效益。
交通运输局完善城市公交服务体系，完成了188个公交站台的美化亮化工程，使公交站台成为城市的一道亮丽风景线；优化调整市区公交线路5条，将乌鲁木齐3003公交线路延伸至南区，解决了南区居民长期以来出行不便的难题。
在权益保障方面，交通运输局高度重视群众的诉求和权益保障，通过多种渠道及时收集群众反馈。设立了市长信箱、12328服务热线以及本部门投诉电话，确保群众在交通运输领域遇到的问题能够得到及时回应。2024年，共处理12328（交通运输服务热线）转办件546 个、96359（兵团政务服务热线）热线 418 个、市长信箱14个、网络舆情11个，解答咨询业务300余个，做到件件有回音、事事有着落。
“始终坚持以群众满意为出发点和落脚点，积极协调各方资源，努力解决群众反映的问题，化解纠纷矛盾，维护交通运输行业稳定发展。”张健表示。
新闻发布会问答摘录
Q
记者：春节将至，师市辖区如何保障人民群众顺利出行？
A
一是提前分析研判，做好运力保障。组织师市辖区班线、公交、出租车辆开展一次全覆盖安全检查，做好车辆保养维修，严禁带病车辆投入运营。
二是围绕重点岗位，关注职工健康。对辖区客运从业人员开展一次全员体检，全面排查、及时掌握客运驾驶人身体及心理状况，确保出行安全。
三是科学调研谋划，优化客运线路。一方面结合群众出行特点对城区公交线路适当调整优化；一方面结合群众出行需求，增设五家渠至乌鲁木齐机场专线市内临时停靠点。
四是响应群众呼声，提升服务品质。完成188个公交站台景城一体化安装，做好公交车辆节日装扮和宣传引导；加强早中晚客流高峰期发车密度，合理调配车辆，开通跨年夜8：00-12：30至景区发班车；冰雪风情季，每周五、周六晚上8：30-10：30开展延时服务，投入加班车4辆。客运站、班线客车，特别是团场线路客车，根据客流量及时调整发班频次，视情延长发车时间；出租车引进了五家渠有滴、新疆出行、大疆出行等三家网络服务平台，乘客可通过线上+线下叫车服务便捷出行。
五是强化监督管理，回应群众诉求。群众在出行过程中如有意见建议，可随时拨打交通运输监督电话12328或六师交通运输服务热线0994-5713660进行反馈，我们将认真做好协调处置和答疑解惑服务。
