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自11月27日起，东方航空（MU）、上海航空（FM）、吉祥航空（HO）、江西航空（RY）、东海航空（DZ）、中国联合航空（KN）6家航空公司进出港航班，由贵阳机场2号航站楼调整至3号航站楼运行。从贵阳机场出发，乘坐上述航空公司航班的旅客，需前往3号航站楼三层出发大厅F值机岛办理值机手续。搭乘上述航空公司航班进港的旅客，将从贵阳机场3号航站楼一楼到达厅抵达。
旅客出发前，务必先确认起飞和降落航班所在航站楼。旅客购买机票后，可通过短信查看航空公司或售票平台发送的航班信息，还可通过航空公司官方网站、APP等渠道查看航班信息（航班信息注明有出发或抵达的航站楼）。
旅客走错航站楼后，该怎么办？贵阳机场2号航站楼和3号航站楼之间，楼外走廊的步行时间约为4至5分钟。如果旅客还未进入航站楼，可按标牌指引前往乘机航站楼。如果旅客已经接受安全检查进入机场隔离区，可步行通过楼内B连廊前往候机区域，步行时间约4至5分钟。
旅客需要现场问询，该怎么办？贵阳机场在2号航站楼10号门和12号门之间、3号航站楼18号门和20号门之间设置有问询柜台，可为旅客提供及时的咨询和协助服务。
如有需要，您可拨打贵阳机场客服热线（0851-96967）或航空公司客服电话咨询详情。贵阳机场志愿者也可为您提供引导服务。
为确保本轮航班保障区域调整工作顺畅有序，贵阳机场充分发挥机场运行管理委员会作用，切实强化统筹协调功能，做到认真分析研判，提早谋划部署，精心组织落实。11月27日，贵阳机场航班保障区域调整首日，机场3号航站楼进出港航班流程顺畅、保障有序，运行区域调整的各项工作平稳顺利。
旅客在3号航站楼有序待检
认真开展运行资源评估。为进一步优化航站楼保障资源运行效能，提高机场服务质量，提升旅客出行体验，贵阳机场提前半年时间部署机场运行资源优化调整工作，以航站楼设计吞吐量、航空公司航班量及旅客运输量等指标为重要依据，认真开展运行资源评估，综合研判机场运行现状，本着利于地面勤务代理、地面服务代理及航空公司集中代办原则，统筹考虑机场运行资源总体规划、各运营航空公司执飞航班航线结构及未来发展需求，广泛收集多方意见，经过多轮集中分析论证，提出将东方航空、上海航空、吉祥航空、江西航空、东海航空、中国联合航空6家航空公司进出港航班调整至3号航站楼运行的优化方案。该方案的实施，将极大降低贵阳机场因某一方向出现大面积流控导致单个航站楼旅客严重积压的可能性，为提高贵阳机场航班正常性提供重要支撑。优化调整后，贵阳机场2号航站楼、3号航站楼保障航班量、旅客吞吐量、行李量更为均衡，保障资源分配更为合理。
统筹协调运行保障环节。为确保运营优化调整相关保障措施落实落细，贵阳机场先后多次组织召开会议，论证方案可行性，督促各保障单元将方案明确的各项保障措施传达到航班运行保障的每个环节、每个岗位、每名员工，并加强对相关保障部门工作落实情况的动态调度，确保各环节顺畅衔接、高效运转。为方便旅客提前计划乘机行程，贵阳机场积极对接各航空公司，通过各OTA平台（在线旅游集采平台）调整修改运营航站楼信息。同时，在3号航站楼增设值机柜台和自助值机设备，备足一线保障人员，提高手续办理、行李装舱效率。结合航空公司运营实际时间，灵活开设安检通道，协调勤务人员做好3号航站楼运行保障增援工作，提升安检通道放行速度。针对相对集中停放的机坪、机位，待装货物行李、停车位等区域进行相应调整，根据区域功能划分情况安装标识标牌。集中利用调整前夜航后的7个小时，高效完成航站楼共40块标识标牌、提示内容更新调整。在具体保障工作中，重点关注旅客走错航站楼、旅客晚到机场等情况，认真做好旅客识别、引导过检等现场服务。
精心做好旅客服务保障。贵阳机场以“更好满足人民群众美好航空出行需求”为己任，持续提高机场运行效率、提升旅客服务质量。自去年将航班截载时间由起飞前45分钟调减至40分钟，今年再次调减为35分钟，航班截载时间较之前延后10分钟，旅客办理乘机手续的时间更加充裕、出行更加从容。本次调整航空公司运行航站楼，同样是贵阳机场为提高机场运行质效、提升旅客出行体验的重要举措。为做好旅客乘机提醒服务，贵阳机场积极对接各相关航空公司提前向旅客提供告知服务，提前9天时间通过贵阳机场官网、微信公众号等渠道，向旅客发布提示公告，并积极对接电视、广播、报刊、网络等媒体，扩大信息传播覆盖面。贵阳机场值机岗位人员在最早航班起飞前2小时上岗，为首班旅客及时提供值机手续办理服务，保障旅客顺畅安心出行；根据运行实际调整旅客排队队形，提升区域蓄客能力；适时做好旅客分流，缩短旅客等候时间。安检现场时刻关注旅客待检区排队情况，及时调配安检勤务人员，加快安检通道放行速度，保证旅客快速过检。贵阳机场96967热线电话为旅客提供准确信息服务，问询柜台及时准确回应旅客需求，并加强现场引导。同时，贵阳机场成立运行资源调整志愿服务队伍，为旅客提供航班信息识别、旅客值机安检引导等现场服务。
贵阳机场在3号航站楼增设自助值机设备
贵阳机场3号航站楼志愿者引导旅客办理值机手续
贵阳机场安检维序员为旅客提供航班信息识别服务
供稿：贵阳机场股份公司
编辑：王睿姝
一审：王睿姝
二审：唐瑞睿
三审：刘春见
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