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避免争论,是赢得争论的唯一途径。
在人际交往中,遇到争执时,如何妥善处理是一门艺术。
人际关系学大师戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中,分享了自己的一个教训。
一战结束不久,卡耐基被邀参加史密斯爵士的欢迎晚宴。
一旁的先生讲了一个有趣的故事,还引用了一句名言,那位先生说,这句名言出自《圣经》。
卡耐基为展露才华,直言不讳地指出了先生的错误,告诉他名言不是出自《圣经》而是莎士比亚的《哈姆雷特》。
但倔强的先生非说自己没错,还与卡耐基争辩起来。
庆幸的是,卡耐基的老朋友出面调解,并主动说,是卡耐基错了,这句名言的确出自《圣经》,那位先生才就此罢休。
事后,卡耐基非常不解,质问朋友为何明知对方错了,还替人狡辩。
老朋友解释说,这句话确实出自《哈姆雷特》,我们作为宴会的客人,没必要非得证明别人错了。
“你纠正了那位先生,他难道会高兴吗?不如给他一个面子,没必要较真。我们应该永远避免做这些没有意义的事。”
一句话,让卡耐基茅塞顿开,深受启发,从那以后,卡耐基要求自己,永远不要与人争论。
因为,我们绝不可能靠争论改变一个人,也不可能靠争论赢得一个人,每个人都有自己固有的三观和认知。
哪怕对方口头承认失败,但内心是不会认输的。
甚至很有可能,表面上你赢了争论,实质上输了所有,事业、工作、情感等等。
书中另一个故事,也颇具启示。书中还有一个故事,令人耐人寻味。
销售员奥海尔年轻时,极其争强好胜,他经常与顾客争论不休。
只要顾客对他销售的卡车有一丁点挑剔,他就气势汹汹地和对方争个不休,搞得客户无地自容。
结果,他赢了很多次辩论,但东西却一件都没卖出去。
直到遇到卡耐基,学会控制自己的情绪,避免争执后,他的业绩才逐渐好转。
后来,哪怕客户一上来就指责他销售的汽车不好,白送都不要,要买就买某某汽车。
奥海尔也不气不恼,还赞同客户的观点,这样一来客户就不再争辩了。
但当客户停下来时,奥海尔就见缝插针地介绍自己销售汽车的优点。
奇异的是,当奥海尔再次提及自己的汽车时,客户的反应却出乎意料地平和。
客户不仅不再与他针锋相对,还主动加入了他所引发的汽车话题讨论之中。
也正因为奥海尔的转变,他的工作状态大为改观,很快成为一位明星销售。
其实,在职场如此,在婚姻生活中亦然。
著名歌剧家皮尔斯在金婚庆典上深情地分享道:
“我和妻子很久之前就有一个君子协议,无论一方怎样对另一方不满,必须恪守这个协议。
当一方情绪失控大吵大吼时,另一方必须安静耐心地聆听。
如果双方都不妥协,吵架就一发不可收拾,也谈不上沟通留下的只有刺耳的噪音。”
因此,我们不难发现,与人争辩,即使百分百正确,你也休想改变别人,因为争辩本身就错了。
它只会让双方陷入无尽的争执与对立之中,消耗彼此的情感与精力。
正如董卿说的,“枪响之后,就没有赢家。”
要想避免争论,不争论才是唯一途径。
当放下争辩,学会倾听与理解,我们才能在人生的舞台上赢得更多的尊重与和谐。
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