矛盾纠纷化解工作是维护社会稳定、促进和谐发展的关键环节，新州中心派出所结合“黄平法治”专项行动工作要求，积极响应，运用“用心、耐心、细心、倾心”四心调解法为群众解决矛盾纠纷，切实做好群众工作。
11月14日，民警吴治文同志一天时间内成功化解了四起矛盾纠纷，获得了辖区群众的一致好评。
项链断裂起纠纷 及时调处促和解
时间回到2024年11月13日，辖区群众桂某某前两日在三里湾某黄金店购买的黄金项链出现断裂，怀疑其有质量问题，便找到商家要求处理。在与商家协商维修的过程中，双方产生了严重分歧。
争论中，双方各执一词，情绪激动，局面一度陷入僵局。
得到此消息，吴治文迅速介入，组织双方当事人面对面展开座谈。
调解中，吴治文认真听取双方诉求，以公正的态度分析问题，在安抚桂某某的焦虑情绪的同时与商家耐心沟通，并讲解了消费者权益保护相关法律法规。
经过不懈努力，双方最终达成一致，由桂某某到店换一条同等重量的黄金项链，并补500元加工费给商家。至此，该起纠纷得到圆满化解。
土地纠纷扰人心 多方合力解民忧
当日，黄平县新州镇沙井村、东坡村发生了三起涉及土地权属、山林边界的矛盾纠纷。
此类矛盾纠纷历史成因复杂，且涉及村民的切身利益，极易引发更大的冲突，存在较大的隐患。
吴治文得知该情况后，立即与社区民警联合镇政府平安办、司法所、村委工作人员来到现场了解矛盾纠纷的具体原因，并来到涉及矛盾的山林、田间地头实地勘查边界情况。
在充分了解各方诉求和争议焦点后，吴志文依据土地和山林管理的相关法律法规，秉持着公平、公正、公开的原则，为每一起纠纷制定了合理的解决方案。
他耐心细致地向村民们解释方案内容和法律依据，以“法、理、情”相结合的方式，逐渐解开了村民之间心里的疙瘩，成功化解了三起棘手的土地、山林边界纠纷。
调解“小矛盾”，筑牢“大平安”。黄平县公安局新州中心派出所吴治文同志及社区民警用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，为群众解决实际问题，办实事、办好事，赢得了群众的广泛赞誉。
下一步，黄平县公安局将主动探索矛盾破解难题，坚持抓早抓小抓苗头，用情用理用心化解矛盾纠纷，让群众的获得感更足、幸福感更可持续，安全感更有保障。
信息来源|新州中心派出所 新闻中心综合整理
编辑| 潘宗美
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