近年来，西双版纳凭借独特的气候条件和环境优势，成为冬季候鸟式旅居养老目的地之一。为进一步做好“候鸟”旅客的服务工作，西双版纳嘎洒国际机场创建“候鸟无忧”服务品牌，为“银发老人”提供“一站式”舒心、暖心、贴心、安心的乘机服务。
在西双版纳嘎洒国际机场，针对老年人的贴心服务随处可见，机场内专门设置了老年人专用值机柜台、特殊旅客检查室、爱心座椅，并铺设地面引导标识连续性指引旅客。考虑到落地后的气温变化，机场还设置了爱心更衣室，配有无障碍扶手、椅子，方便老年旅客到达后更换衣物。
旅客田建国说：“机场的服务很好，老人都有优先通道，有专人提供指引服务，我们特别满意。”
西双版纳嘎洒国际机场值机班组班组长王玫说：“我们在办理值机时，为老年旅客的登机牌增贴服务提示，方便老年旅客。同时安排熟悉多语言的工作人员，为不熟悉普通话的老年旅客提供帮助和指引。”
除了在服务上做“加法”，机场还在办理流程上做“减法”，解决老年旅客“不明白”“不会用”“不敢用”的困扰，切实提升老年旅客乘机体验。
王玫介绍道：“机场各主流程岗位均设有帮扶人员，根据‘一人一策、专人跟进、全程服务’的服务机制全程陪护，精简办理流程，引导老年旅客享受优先值机、安检、候机、登机服务，轮椅服务等。”
机场还选取试点航司共同研究老年旅客服务创新，目前已实现与丽江机场、首都航空的联动合作，优先保障从西双版纳嘎洒国际机场起飞的老年旅客托运行李，并引入顺丰速运，提供行李“门到门”服务，解放旅客双手，轻松出行，打造出一条空地一体化的服务保障绿色通道。
西双版纳嘎洒国际机场经营管理部工作人员周鑫说：“西双版纳嘎洒国际机场近期通过与航空公司、OTA等平台大力合作，拓宽了宣传渠道，方便老年旅客朋友们及时获取机票等信息，享受到西双版纳嘎洒国际机场的无忧畅行服务。针对暖冬时节，西双版纳嘎洒国际机场还推出秒杀特价机票的暖心活动，从各大平台购买从西双版纳到昆明、上海、北京、成都、济南等地机票，价格都低至1折起。”
近年来，通过不断深化老年旅客服务建设，老年旅客选乘航空出行比例显著增加。2023年，西双版纳嘎洒国际机场共保障老年旅客100.2万余人次，占全年旅客吞吐量的15.2%，同比2019年老年旅客增加34万，增长33.93%。
