12月1日起，我国民航旅客运输服务领域将推广使用全面数字化的电子发票——航空运输电子客票行程单（以下简称“电子行程单”）。这一举措，拓展了民航领域无纸化出行的边界，实现了旅客购票后开具发票、查询下载、报销入账、税款抵扣的全程无纸化，打通了无纸化出行的“最后一公里”。
打通无纸化出行的“最后一公里”，得益于前期改革试点工作的稳扎稳打以及各方力量的协同共进。近年来，随着经济社会的发展和信息技术的进步，纸质行程单逐渐暴露出旅客获取不便、存在遗失风险、使用管理成本高等问题，迫切需要推进电子化改革。民航局党组对行程单电子化改革高度重视，将其列入民航局年度重点改革任务和全面深化民航改革行动计划，按照“分步实施、统筹推进、先易后难”的原则，积极探索改革路径。同时，各航空公司、机票代理企业、中航信、民航局清算中心等单位积极响应，协同作战，形成了强大的改革合力，为当前全国范围内顺利推行电子行程单创造了充分的条件。
打通无纸化出行的“最后一公里”，是民航业服务国家重大战略的生动实践。党的二十届三中全会提出，要加快构建促进数字经济发展体制机制，完善促进数字产业化和产业数字化政策体系。在此背景下全面推广使用电子行程单，正是对党的二十届三中全会关于数字经济建设新部署、新任务、新要求的精准践行，展现了信息化在驱动行业转型中的引领作用，以及将国家战略转化为实际行动、取得实质成效的生动实践。近期，民航局还将深化行程单电子化改革纳入《民航局关于贯彻落实党的二十届三中全会精神进一步深化民航改革的实施意见》，再次展现了民航业在服务国家重大战略上的勇于担当和积极作为。
打通无纸化出行的“最后一公里”，为推动民航高质量发展注入了绿色动能。绿色发展是高质量发展的底色，推广电子行程单，标志着民航出行能够真正实现全流程无纸化。这一变革不仅树立了民航业绿色发展的新标杆，引领行业朝着更加安全、便捷、环保、高效的方向转型，还通过显著减少纸张消耗，从源头上降低了各环节的运营成本，实现了资源的节约与高效利用。民航各单位得以将节省的资金精准投入关键领域，进一步提升运营效率和服务质量，让民航业在追求高质量发展的道路上迈出更加坚实的步伐。
打通无纸化出行的“最后一公里”，成为提升民航服务品质的重要抓手。从之前电子登机牌的普及，旅客可以在手机上自助值机，缩减了排队等待的时间，到如今电子行程单的全面推广，旅客可以简化出行流程，节省获取成本，系列举措生动展现了民航业持续提升服务品质、为旅客提供便利的努力。无论是在出差的旅途中，还是忙碌的工作间隙，只需动动手指便可以轻松搞定行程单，出行和报销都变得更加容易。
从传统纸质行程单到电子行程单，这看似小小的“一张机票”的转变，是民航业改革发展的鲜活缩影，也是民航业不断追求高品质服务的生动体现。着眼未来，民航业将继续砥砺前行，持续努力，在实践中做好“人民航空为人民”这一深远课题，为广大旅客带去更多优质服务，为中国式现代化建设贡献民航力量。（中国民航报 记者方笑）
编辑|孙文瑾
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