2025年，新街口街道继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以实现社会矛盾纠纷“一站式受理、全链条解决”为目标，不断健全完善矛盾纠纷多元化解机制。在过去的一年，新街口街道创新建立了“1+2+N”全覆盖、全协调的“一站式”多元解纷体系，整合信访接待、公共法律服务、网格化服务管理中心、民生保障等资源，形成了街道社会矛盾纠纷调处化解中心、6个社区调解委员会的“家门口”式的矛调新格局，实现了来访事件全链条闭环管理，全面推行社会矛盾纠纷“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。
新街口街道社会矛盾纠纷调处化解中心设立了综合受理服务窗口以及4个功能室：人民调解室、信访接待室、心理服务室和法治宣传室，并配齐了5名信访专干、1名人民调解员、2名法律顾问和1名心理咨询师，实施前瞻化摸排矛盾、精准化调处纠纷、常态化普法宣传。
融合法庭
信访接待室
心理咨询室、人民调解室和法治宣传室
便捷高效——整合多部门资源，“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决，让您无需东奔西走，矛盾纠纷快速化解。
专业权威——汇聚法律专家、资深调解员等专业力量，以法律为准绳，以事实为依据，提供专业、权威的调解服务。
多元调解——融合人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，根据矛盾纠纷特点，量身定制调解方案，满足您的多样化需求。
步骤一：诉求受理
您可以通过电话、现场来访等多种方式，向我们提出矛盾纠纷诉求。我们的工作人员将第一时间受理，确保您的问题得到及时关注。
步骤二：分析评估
专业团队对您的诉求进行深入分析，评估矛盾纠纷的性质、复杂程度，为制定针对性的调解方案提供依据。
步骤三：调解处理
根据评估结果，我们将组织相关调解力量，运用合适的调解方式，积极协调双方，推动矛盾纠纷的解决。在调解过程中，我们将充分尊重您的意愿，维护您的合法权益。
步骤四：跟踪反馈
调解结束后，我们将对调解结果进行跟踪，确保双方履行协议。同时，我们会收集您的意见和建议，不断改进我们的服务，提升您的满意度。
案例一：居民摔倒引纠纷，多元调解化矛盾
北门桥社区居民和物业因为意外受伤赔偿问题产生激烈矛盾，多次争吵。矛调中心接到诉求后，迅速介入，通过实地走访、沟通协调，组织双方进行调解。最终，双方达成和解。
案例二：商户合同纠纷，专业调解挽损共赢
艾尚天地的两家商户因合同条款产生纠纷，面临经济损失。矛调中心邀请法律专家和专业调解员，深入分析合同细节，耐心疏导双方情绪，经过多轮调解，成功帮助双方重新明确合同条款，避免了经济损失，实现共赢。
在新的一年，新街口街道将通过刚投入运营的新街口区域化物业综合服务中心，为社会各界提供高效的物业矛盾纠纷调解服务。该中心集成专业调解团队，运用多元化调解机制，快速响应居民与物业间的各类矛盾。使用“江苏微解纷”智能化管理平台，实现案件跟踪与进度透明，确保调解过程公正、结果满意。同时，注重源头治理，定期开展物业知识普及与沟通培训，有效预防矛盾纠纷发生，营造和谐的社区环境。
地址：南京市玄武区丹凤新寓10幢
电话：025-83159300
地址：丹凤新寓10栋1楼
电话：83213986
地址：成贤街119-2
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地址：相府营26号
电话：86643513
地址：估衣廊38号
电话：84700430
地址：尖角营29号
电话：57711926
地址：邓府巷18-4
电话：84524276
有矛盾，找我们！
新街口街道“一站式”多元化解矛盾纠纷，
为您排忧解难，共建和谐家园。
拟稿：党建工作办公室 陈忠中
审稿：刘思沂
审核：史庆锋
发布：刘晓菁
