近日，读者张先生向扬子晚报【有事找紫牛】栏目反映，称在南京某4S店购买了一辆凯迪拉克CT5，并向销售员陈某某转账26万元购车款，但几天后去店内提车时，却被告知因钱款未转至公司账户，无法提车。记者调查发现，目前陈某某已向公安机关投案自首，涉及的购车客户众多，且情况各异。目前，已有多名受害者组建维权群，等待店家的最终处理结果。
购车款被转入销售员私人账户
研究生购车后无法提车
张先生是一名应届毕业生，今年7月研究生毕业，目前已在江苏找到工作。“我于12月16日前往南京4S店看车，看中了一辆凯迪拉克CT5，当天就签订了汽车销售合同，并约定当天提车。”张先生告诉记者，销售员是陈某某，合同是在店里签的，甲方为某汽车服务有限公司，并盖有公司公章。
“在缴纳购车款时，陈某某要求我直接把钱转给她，由她交给公司。于是，我通过微信、支付宝和银行转账三种方式，共向陈某某的个人银行账户转了26万元。”张先生表示，因为转账是在店内进行的，且陈某某是店内员工，自己又是第一次买车，不懂流程，所以相信了对方。由于新车需要装潢，张先生当天没有提车，约定过几天再来。
张先生说，此后几天，他一直通过微信与陈某某沟通汽车装潢事项，一切正常。然而，12月21日晚上，店里经理主动给他打电话，询问他将购车款转给陈某某的情况。几句交谈后，经理告诉他，陈某某可能把钱挪用了，正在让她凑钱，随后就挂了电话。张先生再打电话过去，已无法接通。
感觉可能出了问题，第二天一早，张先生赶到店里准备提车。“没找到陈某某，她的同事告诉我，12月20日陈某某还正常上班，但之后就没见过了。”张先生说，他被告知因其未将钱转至公司账户，所以无法提车。他一直等到下午，都无人出来沟通此事，于是报警。刚到派出所做笔录时，民警告诉他陈某某已主动投案自首，涉及金额较大。但他没有见到陈某某本人。张先生告诉记者，此后他每天都到4S店希望商家能给个说法，但很失望：“4S店表示，要等最终警方的调查结果。”张先生希望公司能尽快提出解决方案，“因为我是和公司签的合同，且合同是在店内签的，陈某某也是代表公司。”
目前已有几十人组成维权群
各人情况不尽相同
与张先生同样无法提车的还有不少人，且大家的情况各不相同。薛先生告诉记者，他是通过朋友介绍与陈某某联系买车的，“因为我朋友是通过陈某某买车的，而且也提到了车，所以我就很放心。”薛先生于11月26日与陈某某加了微信，双方谈妥购置一辆凯迪拉克CT5，总价25万元。当天收到对方发来的销售合同后，薛先生分两次向陈某某的个人银行账户转账5万元定金。
11月29日，陈某某通知薛先生车已到店，让其抽空验车。12月1日，薛先生和朋友一同前往4S店，“我朋友是提车，我是验车并缴纳尾款。”薛先生介绍，尾款20万元是通过刷公司的POS机进入公司账户的。由于同样需要装潢，当天薛先生未提车，而朋友将车提走了。
此后，薛先生一直在微信上与陈某某保持联系。12月22日，薛先生从朋友处得知陈某某出事，于是第二天赶到店里，但同样无法提车。“店家的解释是需要等案件调查清楚、分配责任后再给答复，并未给出准确时间。”薛先生对这样的回复很不满意，“目前有多人加入了维权群，店里也有很多人在等待商家回复。而且有人到财务查账发现公司账户已没什么钱了，我们很担心4S店会倒闭或者跑路。”
而王先生已将购车款全部转入公司账户，却仍然没提到车，也收不到退款。“我在外地经营一家汽车贸易公司，12月18日通过汽车资源公司联系4S店，当天以18.2万元购置一辆凯迪拉克CT5，购车款转至4S店对公账户。”王先生介绍，他们一直通过资源公司向4S店购车，约定12月23日到店提车。但前一天，王先生听说该店出事了，于是当晚赶到南京。12月23日，王先生赶到店里提车，“上午说可以提车，但下午就说不能提了。”王先生这才知道，资源公司是跟陈某某联系的，凡是涉及到陈某某的车都无法提。王先生感觉自己很冤枉：“我是把全款都打入了公司账户，他们现在不让提车，钱也不给退。”
合同章是销售员私自偷盖的
4S店尚无明确解决方案
针对此事，记者采访了南京4S店负责人焦经理。焦经理告诉记者，陈某某12月20日还正常上班，之后就再没来店里。此前，因为有顾客要求退车，公司已发现异常，并多次找陈某某谈话，但对方可能并未说实话。“发现异常后，我们也在进行内部自查，但很多是她跟客户私下交易，我们还未掌握证据，所以当时没报警。”
“公司的销售合同是陈某某利用下班之后，打开销售经理的柜子，拿出公司合同章私自盖的。”焦经理透露，陈某某的行为已超越销售员的职权范围，涉嫌违法犯罪，公司之前并未发现。目前，公司也在同步调查此事，已确定的受害者有10多人，具体金额还在统计中。
焦经理表示，公司有规范的财务制度，但因还未到客户提车开发票的流程，所以公司之前并未察觉。对于有的客户将购车款转入公司账户的情况，焦经理表示这部分资金都是安全的，等公安机关调查清楚后确定可以退还。他表示，公司会积极妥善地处理此事，但目前尚无明确解决方案，正等待调查结果。
焦经理介绍，陈某某在公司任职两年半，平时未发现异常情况，销售业绩也比较不错，出事之前也没发现异常行为。对于陈某某是如何吸引客户给自己个人账户打款的，焦经理猜测，陈某某可能是利用变相承诺来吸引客户，包括低车价高返点、高额赠送和介绍费等。对于陈某某到底将钱用于何处，焦经理表示并不掌握情况。目前，公安机关正在调查此事。
构成表见代理
4S店即使未收款也应担责
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，销售员作为4S店的工作人员，在店内以4S店名义与客户签合同、收款等，使客户有理由相信其有代理权，该代理行为也有效。销售员的行为构成表见代理，虽然行为人事实上无代理权，但相对人有理由认为行为人有代理权而与其进行法律行为，其行为的法律后果由被代理人承担的代理。即使4S店声称未收到款项，也不能免除其责任。同时，销售员能私收客户购车款，反映4S店内部管理存在漏洞、监管不到位，未尽到管理监督职责，致客户受损，应承担相应责任。
客户可以向4S店出示购车合同、转账记录等证据，表明自己是在店内基于对4S店的信任，按照销售员的要求进行转账的，要求4S店履行合同义务，尽快交付车辆或退还购车款。如果协商不成，当事人可以收集证据，如合同、转账记录等，向法院提起诉讼，依《民法典》第一百七十二条表见代理规定，要求4S店继续履行合同交付车辆，或者退还购车款并承担相应的违约责任。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇
