“张婆婆，最近降温了，您出门记得添衣，家里有没有需要帮忙的？”
“刘师傅，您家阳台这边铁桶和陶罐里装的积水要尽快清理掉，很容易滋生蚊蝇......”
为持续深化“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，全面提升区域社会治理水平，倡导广大群众积极参与，共同缔造美好环境与幸福生活，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，近日，凤凰街道东塔社区联合市烟草局、市劳动就业指导中心、区应急管理局等共建单位及街道驻社区工作组，凝聚网格员、下沉党员志愿者等多元力量深入各网格小区开展“敲门行动”，以实际行动把服务延伸到居民“家门口”，叩开群众“心门”。
“入户敲门”问需求
网格员、志愿者们进小区、进楼栋，向居民发放《致全区群众的一封公开信》、《美好鄂城 共同缔造》等宣传资料，向大家宣传清洁家园、预防登革热、爱国卫生运动及垃圾分类等相关知识，并邀请居民填写群众安全感宣传调查问卷表。
通过面对面的沟通，在记录居民需求的同时，认真倾听他们的意见和建议，让“敲门行动”成为党员群众交流互动的“连心桥”。
“政策敲门”送关爱
政策的落实离不开广泛、有效地宣传，只有把一件件民生小事都当做“幸福要事”来办，才能让好政策真正“飞入寻常百姓家”。
“敲门行动”中，“红马甲”们带着满腔的热忱和暖心关爱，逐门逐户向居民讲解2025年度城乡居民基本医疗保险参保缴费政策、高龄补贴待遇及防范电信诈骗等知识，同时指导和帮助老年人做养老资格认证。
针对老年人群体，网格员耐心讲解有关电信诈骗的多种手法和作案特点，叮嘱老人不要贪图眼前小利，不给不法分子可乘之机。
“我家老人下个月就满80岁了，听了你们的讲解，我得先把材料准备齐全，避免多跑路，谢谢你们啦！”听了社区网格员关于高龄补贴政策的宣传，重型小区姜女士感激地说道。
“安全敲门”护民安
“杨爹爹，您这个电源线的插板要更换一下，这样太危险了！”在凤凰新村小区居民家中，社区网格员和志愿者仔细检查老人家里的电器接口、燃气使用情况，提醒老人不要将家中存储的可燃杂物堆放在厨房、卧室内，更不要堵塞过道、楼梯等安全疏散通道，秋冬季一定要注意用火、用电、用气安全。
每敲开一扇门，“红马甲”们都耐心地与居民“唠家常”，宣传扫黑除恶、消防安全、禁毒、反邪教等科普知识，耐心为大家解读平安建设等相关法律法规，通过典型案例释法明理，引导居民合情、合理、合法化解矛盾纠纷。
“敲门行动”敲开的是居民的家门，也是群众的心门。接下来，东塔社区将以“敲门行动”为抓手，建立长效工作机制，了解居民的所思所想、所愁所盼，在问需于民、问计于民中寻找突破口，努力做细、做强、做优各项服务，确保“敲”出零距离，切实“暖”到居民的心坎上，让社区成为居民放心、安心的幸福港湾。
东塔“格格”就在你身边
编辑：胡木莉
初审：万 茜
审核：邵秀梅
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