“今年的医保是不是开始缴费了？”
“医保缴费在手机上咋交呢？”
“我之前是在外地上班，现在回来常住，怎样变更参保地呢？”......
为进一步提升社区服务水平，广泛宣传2025年度城乡居民基本医疗保险政策，提高辖区居民的知晓率和参保率，积极营造平安和谐的社会氛围，连日来，凤凰街道东塔社区以各网格流动办公桌为抓手，推动医保服务末端延伸，把暖心的便民服务工作送到群众家门口。
在位于武昌大道455号的重型小区，社区网格员、志愿者身穿红马甲，手持惠民政策宣传资料，正在“现场办公”。
“格格”们在与居民面对面的“拉家常”中，用最通俗易懂的语言，将复杂的政策条文转化为易于理解的“大白话”，向前来咨询的群众讲解城乡居民医保、就业困难认定等相关政策。
对于居民在手机上医保缴费过程中遇到的各类问题，网格员热情地化身为“技术顾问”，一对一、手把手地教；对于年龄较大、操作不便的居民，工作人员更是耐心细致，反复演示，直到他们理解掌握，还帮助不会使用智能手机的老年人做养老认证。
一支笔、一张问卷，一个关于“平安建设”的话题也拉近了居民的心——在各个小区的流动办公桌前，网格员结合身边典型案列向群众宣传扫黑除恶、反邪教、防范电信诈骗及禁毒等知识，用通俗易懂的语言解读《湖北省平安建设条例》《反有组织犯罪法》等法律法规。同时还认真倾听和记录居民诉求，指导大家填写群众安全感宣传问卷调查。
接下来，东塔社区将以“流动办公桌”为载体，在积极扩大城乡居民基本医疗保险政策宣传覆盖面的同时，多举措推进“平安建设”进万家，同时不断完善服务体系，提升服务质量，全力以赴为群众的平安幸福“加码”。
东塔“格格”就在你身边
编辑：胡木莉
初审：万 茜
审核：邵秀梅
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