有时去治愈，
常常去帮助，
总是去安慰。
——引言
2023年7月上海市卫生健康委印发《上海市进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》的通知。上海市第二康复医院护理部快速响应落实，开展了以“提升职业素质、优化护理服务”为主题的“改善护理服务行动”。护理团队潜心耕耘，守正创新，在改善护理服务，持续提升患者就医体验的道路上不懈努力。
为推广宣传护理人员在改善护理服务，提升患者就医体验中的服务亮点，特推出【改善护理服务行动】专栏。
#01
教学查房常态化
示范引领促提升
2023年10月，该院成为“上海市康复医学会康复教育培训基地”，护理部冲锋在前，为规范教学，确保规范化培训质量，采用多元化模式学习，利用碎片化时间深化专业知识，深入学习康复护理专业知识，每季度开展教学查房以及病例讨论活动，进一步提升护理能力。
#02
护理服务特色化
中医护理展风采
护理人员不仅开展各类常规康复护理服务，还开展中医康复护理，运用多种中医适宜技术为患者治疗，发挥中医护理在防治、康复和养生中的特色和优势，收获了患者及家属好评。目前已顺利开展艾灸、耳穴埋豆、中医药透、穴位贴敷等中医特色治疗护理项目。
#03
健康宣教多样化
为患者保驾护航
住院期间对患者进行多种形式的健康宣教，有助于帮助患者形成良好的健康行为和生活方式，除了传统的电视、报纸、宣传册、宣传栏、教育处方，还制作了健康教育科普视频、二维码扫码等。通过多种形式宣教，确保患者能够听懂、看懂和接受。
#04
护理建设专科化
护理内涵更深化
深化护理专业内涵，推进优质护理服务，该院的专科护士发挥着专精的护理技能，实行了专科护理查房和专科护理会诊，尤其是在护理疑难问题的解决和护理延伸服务上得到充分体现。相继开展了康复护理门诊、PICC维护门诊、伤口门诊和静疗门诊，针对患者的具体问题，进行个性化健康教育，给与专业的护理指导，同时优化服务流程，建立通讯联络。
#05
康复护理全程化
温馨守护暖人心
患者的全周期康复，离不开康复护理。康复护士对患者的身体、心理和社会功能进行综合评估，并根据评估结果制定个性化的康复计划，将患者从被动接受他人护理转为自我护理的动态过程，着重于帮助患者恢复或提高日常生活能力，提高患者生活质量。
#06
基础护理生活化
纳米助浴更便捷
担心洗澡太麻烦？纳米助浴，让卧床患者“澡”回幸福，纳米负氧离子浴是新型的不需要浸入浴盆的洗浴方式，这样的洗浴新方式不仅省水、不占地方、清洁卫生，更提高了卧床患者的整体生活质量，降低了洗澡时危险发生的概率，能够省时省力地高效完成患者的生活护理。让患者真正体会到家的温暖和关爱。
#07
理论学习普及化
医患深情暖心房
为推动党纪学习教育深入开展，该院党总支联合护理部开展“理论学习进病房 医患深情暖心房”主题党日活动，将党的理论知识送到患者身边，彼此分享交流学习感受。同时也通过面对面的形式增进了医患的感情交流。
结语
该院精神康复科患者李阿姨称赞道：“这不仅展现了二康护理人员的专业素养和服务精神，更体现了他们对我们的关爱和尊重”。近年来科室全面深化“以病人为中心”的服务理念，切实履行“改善护理服务行动”，以解决专科护理问题为目标，创新护理服务模式，提升专科护理水平，切实有效地改善了患者就医体验。今后科室还将持续改善护理服务，积极推出各项优质护理服务，努力为患者提供连续、安全、优质、满意的护理服务。
资料来源：上海第二康复医院
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