在教育的广袤天地里，每一个孩子的成长都备受关注，校园里的点滴变化也牵动着家长与社会的心。绥化明水县凤亭小学的相关情况，经市民一通 12345 热线来电，开启了问题解决之旅。
当学校因更换校长后出现一系列课程与活动变动，体育停课，间操取消，风雨教室学生无法使用，户外活动时长不达标等问题被反映后，12345 热线迅速成为传递诉求的关键纽带。
明水县教育局在接到 12345 转办的工单后，立即行动起来。工作人员深入凤亭小学，认真细致地核实情况。原来，是校园内供热管线破损这一突发状况导致了一系列连锁反应。为保障学生在施工期间的人身安全，学校无奈调整了课程安排并暂停室外活动。在了解清楚缘由后，教育局一方面积极协调学校克服困难，一方面对学校课程安排与管理提出明确要求。凤亭小学也迅速响应，积极筹备恢复正常教学秩序，计划在确保安全的前提下灵活安排课程与学生户外活动，让孩子们能尽快回归丰富多彩的校园生活。
而这一处理结果，也得到了来电市民的认可与满意。这充分彰显了 12345 热线在校园民生问题处理中的高效与精准。它如同一位贴心的守护者，时刻关注着校园里的每一个角落，每一个关乎孩子成长的细节。无论是教学管理的变动，还是校园设施的使用，只要市民有诉求，12345 就会全力以赴，联动相关部门，深入调查、妥善解决。
2024年至今，12345热线共受理教育规范工单84单，占本年度工单总量的1.6%，按时办结率100%，群众回访满意率99.42%。
一个个民生期盼得到回应，一件件民生实事落地开花，一份份民生答卷全新书写。年终岁尾，幸福感持续爆棚。新年即将崭新开篇，12345热线将持续抓牢各项民生实事，不断为民生“加码”、为幸福“提速”、为生活“添温”，让更多幸福美好真正让群众看得到、摸得着。
来源：明水县营商环境局
全媒体编辑：白静
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