在消费的浪潮中，每一位消费者都怀揣着对品质与诚信的期待。然而，有时也会遭遇波折，如同来电人在某家电广场的经历一般。
当发现以正价购买的竟是展示机，且因商家包装误导致使泡沫丢弃后被商家以此为由拒绝退款，消费者的无助与愤怒可想而知。但幸运的是，我们的12345市民服务热线成为了那束照亮困境的光。
市场监督管理局在接到12345转来的投诉后，高度重视，执法人员马不停蹄地奔赴现场开展核查工作。他们以专业的素养和严谨的态度，深入了解事情的来龙去脉，不放过任何一个细节。在充分掌握情况后，积极组织投诉方与被投诉方进行调解。执法人员秉持公正公平的原则，耐心倾听双方诉求，摆事实、讲道理，努力寻找双方利益的平衡点。
最终，在执法人员的不懈努力下，投诉方和被投诉方成功达成和解。消费者的合法权益得到了维护，商家也认识到自身的问题并承担起应有的责任。这一圆满结局的背后，是12345热线高效的协调运转，是相关部门积极作为的生动体现。
12345热线，它不仅仅是一个电话号码，更是民生权益的坚实护盾。无论您在消费中遭遇欺诈，还是在生活的其他方面面临困扰，只需拨打12345，专业的力量就会迅速行动起来，为您排忧解难。它时刻守护在您身边，让每一位市民在面对不公与难题时都有处可诉、有依可靠。相信12345，让我们携手共创一个公平、和谐、安心的生活环境，让每一个民生诉求都能得到妥善回应，让城市因它而更加温暖美好。
来源：明水县营商环境局
本期编辑：王麓
初 审：吴昕格
编 审：王珊珊
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总监制：乔海林
